八项质量管理原则通用课件.pptx

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2024-02-27 发布于四川
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八项质量管理原则通用课件?原则一：以顾客为中心?原则二：领导作用contents?原则三：全员参与?原则四：过程方法目录?原则五：系统管理?原则六：持续改进?原则七：基于事实的决策方法?原则八：互利的供方关系01原则一：以顾客为中心理解顾客的需求和期望顾客的需求和期望是产品或服务开发的出发点，也是质量管理工作的指南。了解顾客的需求和期望，需要理解顾客的需求和期望是持续的过程，需要随着市场和顾客需求的变化而不断更新。定期进行市场调研，与顾客沟通，以及分析竞争对手的情况。顾客导向的流程和产品产品或服务的开发、设计和生产应以顾客的需求和期望为导向。在产品或服务的设计和生产过程中，应注

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