《物流营销实务》教案 第3课 物流市场营销调研与预测 （一）.docx

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课题

物流市场营销调研与预测（一）

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解物流市场营销调研的概念

（2）了解物流市场营销调研的类型

（3）掌握物流市场营销调研的内容

（4）掌握物流市场营销调研的步骤

（5）掌握物流市场营销调研的方法

素质目标：

（1）通过学习物流市场营销调研，深入体会调研的重要性，培养实事求是的精神，坚持一切从实际出发来研究和解决问题。

（2）通过学习物流市场营销预测，学会以超前的眼光、开阔的视野看待问题。

教学重难点

教学重点：熟练划分物流市场营销调研的类型

教学难点：掌握物流市场营销调研的步骤

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，回答以下问题

（1）通过什么方式了解目前企业物流市场的现状？

（2）怎样运用市场营销环境对物流行业进行分析调研？

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述“A物流企业的市场营销调研”案例，并提出问题：

（1）什么是物流市场营销调研？

（2）在上述案例中，A物流企业的市场营销调研属于哪种类型？A物流企业采用了哪些调研方法？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，引入要讲的知识，板书“熟悉物流市场营销调研”

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解物流市场营销调研的概念、类型、内容、步骤和方法

一、物流市场营销调研的概念

物流市场营销调研是指物流营销人员运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关物流市场营销的信息，以了解物流市场发展的现状和趋势，为物流企业经营决策提供科学依据的活动。

二、物流市场营销调研的类型

【教师】组织学生扫码观看“市场调研”，并随机邀请学生回答以下问题：

市场调研对物流企业有怎样的意义？

【学生】观看、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（一）按调研目的划分

1．探索性调研

探索性调研又称“非正式性调研”，是指物流企业在情况不明、不知从何着手时，为了找出问题的症结，明确进一步调研的具体内容而进行的小规模调研。

方法：一是收集相关资料，进行经验分析；二是咨询业内熟悉情况的人士。

2．描述性调研

描述性调研是指物流企业经过周密计划，对物流市场信息进行收集与汇总，并将客观事实或现象如实地描述出来，进而找出各种因素之间的内在联系。

3．因果性调研

因果性调研是指在描述性调研的基础上，为了进一步找出问题的原因，对物流市场现象的因果关系进行调研，以说明物流市场上某个因素的变化是否会影响其他因素以及影响程度。

4．预测性调研

预测性调研是指物流企业为了推断物流市场未来的发展变化情况而进行的调研。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

某物流企业准备进行一次客户满意度调研，希望了解客户对企业提供的物流服务是否满意、哪些方面需要改进等问题。请问：此次调研属于哪种类型？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

（二）按调研范围划分

1．全面调研

全面调研是指对调研总体的所有单位进行调研。

2．重点调研

重点调研是指在调研对象中选定一部分重点单位进行调研。

3．典型调研

典型调研是指在对调研对象进行全面分析的基础上，有意识地选择一部分具有代表性的人、物或单位进行调研。

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

重点调研与典型调研的区别在于什么？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

4．抽样调研

抽样调研是指根据概率统计的随机原则，从调研对象中抽取一部分单位作为样本进行调研，以此来推算总体情况的调研方式。

三、物流市场营销调研的内容

（一）营销环境调研

营销环境调研主要包括对政治环境、法律环境、社会环境、经济环境、技术环境、自然环境等方面的调研，以及区域内的物流环境调研，如政府物流计划、物流设施建设情况、物流企业发展状况等。

（二）市场需求调研

市场需求调研包括对市场容量、市场需求特点和市场需求变化趋势等的调研。。

（三）物流服务和价格调研

①市场上同类物流服务的数量、特色、价格，客户对物流服务的认识、建议等；

②物流服务成本及其变动情况；

③影响市场价格变化的因素、同类服务的供求变化情况、替代服务价格的高低和不同物流服务的定价方法；

④物流服务标准确立现状和质量管理情况；

⑤促销情况，包括客户了解促销信息的渠道、竞争者的促销费用和促销效果等。

（四）物流流量和流向调研

①库存货物的出入库情况和主要仓储方式；

②承运货物的运量和主要运输方式；

③货源的分散程度；

④货物流向和流通过程中所覆盖的区