QCC活动圈课件完整版.ppt

什麽是QCC？QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，即“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地結成数人一圈的小团体（又称QC小組），然後全体合作，活用品管的手法，发掘工作現场所发生的問題，并自力自主地加以解決的活動。由同为一个工作小组的几个人，在工作中寻找课题，分工合作，运用品管的统计手法，进行分析，解决工作中存在的问题，达到提升工作业绩的目的。它的功效至少有以下几点：A、鼓舞士气。B、造就充满活力的工作氛围。C、激发员工潜能，提高发现、解决问题的能力。D、培养团队精神。QC活动最終目的:提高人的素质;QC活动的宗旨:调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充滿生气和活力的工作环境；有助於改善和提高企業素质。增加经济效益，达到永续经营之目的；QC小组特点：是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC小组活动；有效开展QC活动的条件：A、企业领导对变革活动坚定的意志，成功推进QCC改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。B、中层管理干部的积极推动，为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动，QC活动推进部门和各部门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多，可以直接参与到QC小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。C、基层员工的积极参与，再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义，QC活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。首先，设法让更多的骨干员工参与到QC活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们解决问题的能力。其次，要设法调动一般员工参与的积极性，让更多的员工从改善活动中体会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。D、创造良好的改善活动氛围，良好的改善氛围也是有效开展QC活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的现场，会有员工默默地开展QC改善活动。因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。有效开展QCC活动的方法：A、选择课题，阐述选题的背景，我们要选择那些有意义的、有使命感并对公司经营有积极影响的课题作为QC活动小组的课题。在选题过程中，不仅要发挥员工自主创新的精神，鼓励他们从企业现存的各类问题中自主选择改善的课题（自主活动），还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职务活动）。B、项目管理和项目跟进，为了使QC小组的活动卓有成效，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求QC小组在一定时期内完成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。C、定期召开发表会，事先约定会期，定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。在辅导企业开展QC活动的过程中，我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。D、总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法。课题选定：A、课题选择考虑因素：a、方针、目标在本部门的落角点；b、现场或小组存在的问题点；c、顾客不满意的问题(包刮下制程)；B、课题来源：a、指令性课题(与目标一起下达)；b、指导性课题(上下结合共同推动)；c、自选课题(从生产中或日常工作中寻求)；C、选题要点：a、选题宜小不宜大；b、要尽可能选择能以特性值表达之课题；c、选择能以特性值表达之课题其特性值要有可比性；D、课