《消费心理学》教案 第1课 认识消费心理学.docx

PAGE6

PAGE6

PAGE3

PAGE3

《消费心理学》

教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

绪论——认识消费心理学

2

2

走进消费者的内心

——认知消费者的一般心理活动过程

6

3

认识每个独特的消费者

——了解消费者的个性心理

4

4

区分不同群体的消费者

——认识不同消费群体的消费心理

4

5

掌握销售的钥匙

——认知消费者的购买过程

4

6

琳琅满目皆欢喜

——为消费者提供称心如意的商品

4

7

酒香也怕巷子深

——投放引人入胜的广告

4

8

开门喜迎八方客

——营造宾至如归的购物环境

4

9

优质服务暖人心

——拉近与消费者的心理距离

6

10

了解外因，预知趋势

——熟知影响消费心理的社会因素

6

11

发现新机，把握未来

——探索消费者心理的新兴领域

4

合计

48

课题

认识消费心理学

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解消费心理学的相关概念

（2）熟悉消费心理学的研究内容、方法和原则

（3）研究消费心理学的意义

素质目标：

（1）培养学生引导绿色消费行为的社会责任感

（2）通过学习，让学生把握消费心理及变化规律，针对性地开展营销活动，充分发挥营销活动对绿色消费新时尚的引领作用

教学重难点

教学重点：消费心理学的相关概念；消费心理学的研究内容、方法和原则

教学难点：消费心理学的意义

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

新课预热

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程内容、考核标准等

【学生】聆听、互动

【教师】引入课题，板书“消费心理学”

互动导入

【教师】提出问题：

消费者的行为为什么与企业的预测南辕北辙？形形色色的消费者是否有着共同的消费心理？怎样才能抓住消费者的心理？

【学生】思考、回答问题

【教师】总结学生的回答

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解消费心理学的相关内容

一、了解消费心理学的相关概念

（一）消费与消费者

1．消费

消费是人类为满足自身需要消耗物质资料和精神产品的过程。它是人类社会经济活动的重要过程，是社会进步与发展的基本前提。从广义上讲，消费可分为生产消费和个人消费。

生产消费是指在生产过程中，人类使用、消耗原材料、工具和人力等各种生产要素的过程，如汽车生产商对铁和工人的消耗。生产消费包含在生产过程之中，是生产过程持续进行的基本条件。

个人消费是指人们为满足自身需要，消耗各种生活资料、劳务和精神产品的过程。个人消费是人们为维持生存与发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最普遍的经济现象和行为活动。本书所讲的消费主要是指个人消费。

【教师】提出问题：

你日常主要有哪些方面的消费？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

2．消费者

消费者是指参与消费活动的个人或组织，泛指现实生活中的所有人。根据不同的划分标准，可以将消费者划分为不同的类型。

1）根据消费单位的不同划分

根据消费单位的不同，消费者可以分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。

……（其他内容详见教材）

2）根据对某种商品或服务的态度划分

根据对某种商品或服务的态度划分，消费者可以分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者。

……（其他内容详见教材）

（二）消费心理与消费行为

1．消费心理

消费心理是消费者在购买、使用和消耗商品或服务的过程中进行的一系列心理活动及表现出的心理特征，其与消费者自身、商品或服务及营销人员等多种因素都有关系。消费者在消费过程中的偏好、选择和各种不同的行为方式都受消费心理的支配。

2．消费行为

消费行为是消费者为满足需要而寻找、选择、购买、使用、评价及处置商品或服务时所采取的各种行动。消费行为受消费心理的影响，是消费心理的外在表现。

【教师】提出问题：

在消费的过程中，你最注重哪方面？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

（三）心理学与消费心理学

1．心理学

心理学是研究人和动物的心理现象及其规律的一门学科。它既是一门理论学科，也是一门应用学科，包括基础心理学和应用心理学两大领域。其中，应用心理学包括教育心理学、运动心理学、社会心理学、消费心理学和管理心理学等。

2．消费心理学

消费心理学是基于心理学、经济学、营销学和商品学等学科，融合多学科基础理论，致力于研究人们在消费过程中的心理现象及其规律的一门学科。它起源于19世纪末，是一门新兴学科。

二、熟悉消费心理学的研究内容、方法和原则

（一）消费心理学的研究内容

1．影响消费心理的内在因素

1）消费者的心理活动过程

消费者的心理活动过程包括认知过程、情感过程和意志过程。这些过程影响着消费行为