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银行新冠疫情防控工作方案及应急预案

1.疫情背景

新冠疫情自2020年开始爆发以来，在全球范围内造成了严重

影响。作为金融行业的重要组成部分，银行需要积极响应国家政策，

制定相应的疫情防控工作方案，并做好紧急应对预案，以保障员工

和客户的健康安全，同时保障金融服务的正常运营。

2.疫情防控措施

银行将制定以下疫情防控措施，以确保在新冠疫情期间，提供

良好的金融服务和满足客户需求：

2.1健康宣传教育

-在银行大堂、办公区域设置宣传海报、展板、广播等，向员

工和客户传达疫情防控相关知识和要求。

-通过内部通讯工具、电子邮件等途径，定期向员工发送疫情

预防、个人卫生保健等方面的宣传信息。

2.2员工健康管理

-实施健康监测措施，包括在员工进入工作区域前测量体温，

并要求员工每日填写健康状况报告。

-推广并培训员工正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等个

人防护措施。

-对有发热、咳嗽等症状的员工，及时协助其就医，在员工恢

复后进行相关的隔离和追踪。

2.3银行环境管理

-提高办公区域的卫生标准，加强清洁与消毒工作，包括定期

对常用设备、公共区域、办公桌椅、门把手等进行消毒。

-保持室内空气流通，做好通风换气，定期清洗空调过滤网。

-在大堂和柜台设置防护屏障，避免接触性传播。

2.4客户服务措施

-提供远程银行服务，鼓励客户使用手机银行、网上银行等渠

道进行业务办理，减少人员流动。

-在必要时，合理安排客户的办理时间，避免人员拥挤，保持

社交距离。

-根据防疫要求，定期关闭临时关闭的银行网点，并及时通知

客户去其他网点办理业务。

3.应急预案

银行将根据疫情的紧急程度和发展态势，制定相应的应急预案，

包括但不限于以下内容：

-即时建立疫情响应领导小组，及时发布指示和动态，统一组

织和协调疫情防控工作。

-根据相关法规和监管要求，灵活调整银行的经营策略和业务

模式，确保金融服务的连续性和稳定性。

-提前与相关合作机构和供应商进行沟通，确保金融基础设施

和技术系统的稳定运行，以便提供快速而可靠的金融服务。

-加强内外部沟通和协调，与监管机构、业务合作伙伴和客户

保持紧密联系，及时共享信息，提供帮助和支持。

4.总结

银行将严格按照国家卫生健康委员会的要求，结合银行业的实

际情况，制定并执行合适的疫情防控工作方案和应急预案，以确保

员工和客户的健康安全，同时保障金融服务的正常运营。在新冠疫

情防控期间，银行将不断优化措施，根据疫情变化调整工作方案和

应急预案，做好防控工作，为社会的健康和经济的发展尽一份责任。