春节酒店营销方案策划书.ppt

春节酒店营销方案策划书春节酒店营销背景及目标分析01春节酒店市场特点春节期间的酒店需求旺盛，市场潜力巨大春节酒店市场竞争激烈，各大酒店纷纷推出优惠活动春节酒店消费者对服务质量要求较高，注重体验春节酒店市场趋势春节酒店市场逐渐向个性化、定制化方向发展春节酒店市场线上预订比例逐年提高，线上营销成为重要手段春节酒店市场消费者对高品质、高性价比的酒店需求不断增加春节酒店市场挑战春节酒店市场受天气、交通等因素影响较大，需提前做好应对措施春节酒店市场消费者需求多样化，需不断创新营销策略春节酒店市场竞争激烈，需提高酒店产品竞争力春节酒店市场环境分析春节酒店客户群体特点春节酒店客户以家庭出游、亲朋好友聚会为主春节酒店客户对酒店服务质量要求较高，注重体验春节酒店客户对酒店设施、餐饮等方面有较高要求01春节酒店客户需求分析春节酒店客户对酒店位置、交通便利性有较高要求春节酒店客户对酒店价格敏感，注重性价比春节酒店客户对酒店特色、个性化服务有较高需求02春节酒店客户满意度影响因素酒店服务质量：包括房间卫生、餐饮质量、服务态度等方面酒店设施：包括酒店硬件设施、周边环境等方面酒店价格：包括酒店价格合理性、优惠活动等方面03春节酒店客户需求分析提高酒店春节期间入住率设定具体的入住率目标，如提高10%分析影响入住率的关键因素，如价格、服务质量、设施等制定针对性的营销策略，如调整价格策略、提高服务质量、完善设施等提高酒店春节期间客户满意度设定具体的客户满意度目标，如提高至90%分析影响客户满意度的关键因素，如服务质量、设施、餐饮等制定针对性的营销策略，如提高服务质量、完善设施、优化餐饮等提高酒店春节期间品牌知名度设定具体的品牌知名度目标，如提高至50%分析影响品牌知名度的关键因素，如营销活动、线上线下宣传等制定针对性的营销策略，如策划线上线下活动、加大宣传力度等春节酒店营销目标设定春节酒店营销策略制定02提升酒店服务质量加强员工培训，提高服务水平加强对客户需求的了解，提供个性化服务提高服务响应速度，确保客户满意度01完善酒店设施对酒店硬件设施进行升级，提高客户舒适度丰富酒店配套设施，如健身房、游泳池等改善酒店周边环境，提高酒店整体品质02创新酒店产品开发具有特色的酒店产品，如主题房、家庭房等提供个性化定制服务，满足客户多样化需求与当地旅游资源合作，推出旅游套餐产品03产品策略：提升酒店产品竞争力分析竞争对手价格策略了解竞争对手春节期间的价格策略，如优惠幅度、优惠政策等分析竞争对手价格策略的优势与不足，为制定自身价格策略提供参考制定合理的价格策略根据市场需求、竞争对手价格策略等因素制定合理的价格策略设定春节期间的价格优惠幅度，如8折优惠制定有针对性的优惠政策，如提前预订优惠、团体优惠等价格策略调整与优化根据市场反馈及时调整价格策略，提高酒店入住率优化优惠政策，提高客户满意度价格策略：制定合理的价格策略加强线上线下营销渠道利用酒店官网、微信公众号等线上渠道进行宣传推广与携程、去哪儿等在线旅游平台合作，提高酒店曝光度加强线下营销活动，如参加旅游展会、举办酒店推介会等拓展合作伙伴渠道与当地旅游景点、旅行社等合作伙伴建立合作关系，推出旅游套餐产品与企业客户建立合作关系，提供企业会议、年会等专属服务与社交媒体、网红等合作，提高酒店品牌知名度提高酒店客户忠诚度建立酒店会员制度，推出会员专享优惠定期举办会员活动，提高会员活跃度提供优质的会员服务，提高会员满意度渠道策略：拓展酒店营销渠道??????春节酒店营销活动策划03策划春节主题晚会，吸引客户参与推出春节特色菜品，满足客户味蕾需求举办春节亲子活动，吸引家庭出游客户推出春节特色活动推出春节限时优惠，提高客户入住率提供春节套餐优惠，满足客户多样化需求制定春节特色活动优惠，如主题活动门票优惠等举办春节优惠活动利用社交媒体举办春节线上互动活动，提高酒店品牌知名度举办春节线下互动活动，如亲子游戏、抽奖等，提高客户满意度开展春节互动活动??????春节酒店主题活动策划线上互动活动策划利用社交媒体举办春节线上互动活动，如转发抽奖、答题赢奖等与在线旅游平台合作，推出春节线上优惠活动利用酒店官网、微信公众号等线上渠道进行春节主题推广线下互动活动策划举办春节亲子活动，吸引家庭出游客户举办春节主题活动，如春节晚会、庙会等与当地旅游资源合作，推出春节线下优惠活动春节酒店线上线下互动活动策划春节酒店客户关系活动策划举办客户见面会定期举办客户见面会，了解客户需求，提高客户满意度邀请客户参与酒店活动，提高客户忠