(CNAS体系程序文件3)沟通控制程序.pdf

广东有限公司检测中心

沟通控制程序

文件编号：QY/CX-03

版本号：B/0

受控状态：受控

分发号：_____________

持有人：_____________

编制：日期：

审核：日期：

批准：日期：

编号：QY/CX-03广东连锁有限公司检测中心版本号：B

第1页共6页《程序文件》修订号：O

发布日期：沟通控制程序实施日期：

文件制/修订记录

版次制/修订记录制/修订部门制/修订者制/修订日期

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发布日期：沟通控制程序实施日期：

1O目的

为了及时、准确地收集、传递及反馈检测中心相关质量和安全的信息，并对信息进行管理，特制定本

程序。

2.0适用范围

适用于本检测中心全体员工、各职能部门以及提供外部服务的相关方。

3.0职责和权限

3.1综合部为沟通管理工作归口部门，负责检测中心质量和安全信息的内外部沟通。

3.2各部门负责工作范围内和对应相关方信息的收集、传递和交流。

4.O工作程序：

4.1内部沟通

4.1.1内部沟通的信息

a.质量方针目标完成情况、测量和监控记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行时的其它记

录；

b.不符合项报告及纠正预防措施报告；

c.紧急信息：安全事故，突发事件信息；

d.企业文化信息；

e员工建议等。

f.其它信息

4.1.2自上而下的沟通：

4.1.2.1中心主任根据组织机构和职能运作，通过会议、文件等方式，对管理体系运作的过程，包括顾

客和法律法规的要求，方针目标及其完成情况，以及实施的有效性进行沟通，及时采取相应的措施，确

保管理体系的正常运作。

4.1.2.2检测中心的例行会议、管理评审会议、内部审核首末次会议、相关的培训讲课等，参加人员应

在《会议/培训记录表》上签名，并做好相关会议记录，并根据需要以会议纪要，备忘录、

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发布日期：沟通控制程序实施日期：

简报等形式对下级相关部门和人员传达。

4.1.2.3检测中心每月至少组织召开一次例会，由中心主任或其受权人主持，对下例各事项进行讨论、

交流、汇报：

a.质量目标评审及完成情况；

b.体系运行监测情况分析；

c.合同履行情况汇报

d.客户及相关方的投诉处理跟踪；

e.不符合项的处理及纠正预防措施的验证

f.其它问题

4.1.3自下而上的沟通：

4.1.3.1各部门建立汇报制度，负责人每月例会汇报本部门工作情况，做为中心主任决策的依据。

4.1.3.2各部门应按有关规定，定期向中心主任上报有关报表。

4.1.3.3上级与下属以谈话方式进行沟通或布置工作任务。

4.1.