社区驿站运营方案.pdf

青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个实用的人材

养老驿站运营管理

一、驿站工作八项基本通则：

1、“顾客的需求永远是最重要的”，每一位员工都必须将公司的服务理念、服务标准要求、服务特

色和服务技巧贯彻落实到言行中，到每一个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务.

2、敬业是最卓越的工作态度，今天比昨天更努力，全心全意热爱工作，让敬业成为一种习惯，敬

业在任何时候任何地方都会让我们出类拔萃.

3、忠诚是无价之宝，忠诚于顾客，忠诚于企业，忠诚是相互的，忠诚是价值之源，忠诚的最大受

益人是我们自己.

4、驿站的盈利是公司的生命线，其他职能部门人员应从公司全局出发，树立良好的部门合作意识，

各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作，全心全意为运营工作服务，同心协力排难解纷，坚

决摒弃本位主义.

5、开源节流。在工作中力求节俭，合理整合，有效利用资源，不浪费公司资源.

二、驿站运营时间及服务项目：

1、运营时间：每日9:00~18:00，工作人员实行轮班、倒班制。

2、服务项目及收费标准：驿站采用会员制为基本营运模式，分为驿站会员和月卡会员

1)会员收费标准：100元/月；270元/季；480元/半年；720元/年。

主要针对驿站周边60周岁以上的居民。会员卡仅限本人使用。持会员卡可于有效期在驿站

享受所有的免费项目，当日免费项目由驿站安排。

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青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个实用的人材

2)月卡费用：总会员达30人：2880元/月/人；总会员达50人：2680元/月/人；总会员达80

人：2380元/月/人；总会员达100人：1980元/月/人；总会员达200人：1580元/月/人；月

套餐卡仅限本人使用。

(具体的收费标准需通过财务核算后制定)

月卡套餐项目包括的服务内容：康复理疗类的每天限两个项目各一次，包含所有免费项目及其他所

有服务项目，不含床位、短期看护项目，物品实购实付。

老年驿站服务项目价格表

运营时间每天AM8:00~PM21:00

会员收费标准100元/月；270元/季；480元/半年；720元/年

棋牌，阅览，唱歌，跳舞，乐器，理发，每周测血压、血

会员免费项目糖，健康、养生讲座，健康、法律咨询，不定期口腔、耳

鼻喉、肛肠检查，B超、心电图，室内康复健身

收费类别会员收费标准普通价格备注

根据实际需求上设不

老年营养餐6元/餐起10元/餐起

同的等级

收80元/8小半失能老人含两餐，不

50元/8小时

费时含助餐服务

项服日间看护

100元/8失能老人含量两餐，含

目务80元/8小时

小时助餐、助行

类

短期看护150元/天180元/天最长15天

助浴30元/人/次40元/人/次须2个工作人员同时在