《客舱设施与服务》 教案 第2课 认识客舱基础服务设施.docx

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课题

认识客舱基础服务设施

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

熟悉客舱中的基础服务设施，了解相关操作

素质目标：

加强遵守安全操作规则的职业意识，培养良好的职业素养

教学重难点

教学重点：客舱中的基础服务设施

教学难点：客舱中的基础服务设施

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

课前任务

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解客舱基础服务设施的相关知识

【学生】完成课前任务

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

案例导入

【教师】讲述任务导入的案例“长鸣安全警钟——乘务员误放滑梯致航班延误”（详见教材），请学生扫描二维码观看视频“中国首架国产线装座椅空客飞机”（详见教材），并让学生分组讨论以下问题：

思考：

如何才能避免误放滑梯？打开舱门前为什么要解除舱门预位？

【学生】聆听、思考、讨论

【教师】组织发言

请小组组长总结全组结论，派代表进行发言。

【学生】发言

传授新知

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解客舱基础服务设施的相关知识

一、舱门

【教师】多媒体展示波音737-800型飞机舱门示意图(详见教材)，讲解新知

飞机舱门是进出机舱的部件。正常情况下，位于飞机头尾左侧的舱门为登机门，供乘客、机组人员上下飞机使用；右侧的舱门为服务门，供食品车、清洁车等车辆对接使用；机翼上方机身两侧各有一个应急舱门，供机上人员迅速撤离时使用。在紧急情况下，登机门和服务门也可以作为应急舱门使用。

（一）舱门组成

【教师】多媒体展示波音737-800型飞机的舱门（详见教材），讲解新知

波音737-800型飞机的舱门由滑梯红色预位警示带、观察窗、舱门手柄、滑梯包、舱门辅助手柄、滑梯压力指示表、滑梯杆、滑梯挂钩、地板支架和镇风锁等部件组成。

（1）滑梯红色预位警示带：用于提示滑梯杆和地板支架是否连接。

（2）观察窗：用于观察飞机外面的情况，以便确定是否可以打开舱门。

（3）舱门手柄：用于开启或关闭舱门。

（4）舱门辅助手柄：辅助开启或关闭舱门。

（5）滑梯包：用于存放滑梯。

（6）滑梯压力指示表：用于显示滑梯充气气瓶内的压力，正常情况下指针应指向绿色区域。

（7）滑梯杆：用于滑梯充气或解除滑梯充气的操作杆。

（8）滑梯挂钩：用于挂滑梯杆。当滑梯不需要充气时，须将滑梯杆挂在挂钩上。

（9）地板支架：用于连接滑梯杆的固定装置。

（10）镇风锁（位于舱门与机体的连接处）：向外打开舱门后，用于固定舱门。

（二）舱门操作方法

【师生互动】

【教师】随机邀请学生回答以下问题：

与舱门相关的操作有哪些？

【学生】思考、回答

【教师】总结学生的回答

1．舱门预位

飞机舱门关闭后，乘务长会通过客舱广播发布“舱门预位”的指令，乘务员在听到指令后需要将舱门上的手柄置于“预位”处。

（1）将滑梯红色预位警示带斜跨过观察窗固定。

（2）将滑梯杆从滑梯挂钩上取下，连接到地板支架上。

（3）确认舱门已预位，报告乘务长。

2．解除舱门预位

飞机滑行到停机位完全停稳后，在正常打开舱门前，乘务长会通过客舱广播发布“解除舱门预位”的指令，乘务员在听到指令后需要将舱门上的手柄置于“解除预位”处。

（1）将滑梯杆从地板支架上取出，固定到滑梯挂钩上。

（2）将滑梯红色预位警示带解除，平扣在观察窗上方。

（3）确认舱门预位已解除，报告乘务长。

【知识加油站】

【教师】组织学生阅读相关材料，了解舱门预位和解除舱门预位的原因

飞机舱门关闭后，乘务员需要将舱门预位。舱门预位的目的是把启动应急滑梯的构件连到飞机舱门上，这样一旦发生紧急情况，打开舱门时，应急滑梯就会自动展开并在7秒内自动充气完毕，从而方便乘客通过应急滑梯安全撤离。

飞机降落停稳后，乘务员要解除舱门预位。因为一旦舱门预位未解除，应急滑梯就会在舱门打开时自动充气，这时如果舱门外有人就会受到伤害，也会给航空公司造成重大的经济损失。

【学生】阅读、思考、理解

3．从客舱内打开舱门

（1）确认舱门预位已经解除。

（2）透过观察窗观察舱外情况，确认门外无障碍物。

（3）按照箭头指示方向转动舱门手柄180度。

（4）握住舱门辅助手柄，向外推舱门至全开，确保舱门被镇风锁锁定。

4．从客舱内关闭舱门

（1）向下按住镇风锁，解除舱门的锁定。

（2）握住舱门辅助手柄，将门向内拉动。

（3）反方向转动舱门手柄180度，将舱门关好。

（4）检查舱门的锁定及密封情况，确认舱门周围没有杂物。

二、座椅

客舱内的座椅包括乘客座椅和乘务员座椅。舒适、安全的乘客座椅能为乘客带来良好的乘机体验。

（一）乘客座椅

【师生互动】

【教师】请学生扫描二维