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客服岗位职责

1.0目的

明确自身岗位职责，具有较强的综合素养，提高服务质量。

2.0适用范围

适用于广州亚运体育文化中心。

3.0职责

岗位职责：

（1）全方位的供应优秀的服务质量,赐予亚组委领导优秀的服务.

（2）看法好,礼仪及肢体语言好,对亚组委工作人员或来访领导官员保持友善\整齐\有礼及微笑,全面实行金钥匙服务.

（3）随时打算解决出现的问题，并做到干练、有礼地处理领导官员的投诉，接受领导官员的看法和建议，必要的话使之引起上司的留意。

（4）满意领导官员的要求，亲密关注他们的询问和要求，并及其它部门联系，以满意领导官员的要求。

（5）照看好全部高