2023年JD京东POP售后客服岗位人才初级认证考试试题及答案(二).pdfVIP

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单选题：

1客户的物流情况现在已经显示派送中，应该选择哪种方法修改地址较好？

A反馈物流修改地址

B让客户自己解决

C拦截重拍

D联系快递员修改

正确答案：D

2某店铺常与客户协商小金额补偿不退货，商家可开通sa自动化平台工具哪

个策略完成自动退款，缩短售后时长？

A自动审核通过

B自动审核退款

C不退货仅退款

D确认收货自动退款

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体唐山市微传科技有限公司

IP属地河北

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