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保险续保活动策划方案

一、活动背景及目标

随着人们对保险意识的增强，保险行业得到了快速发展。然而，在当前竞争激烈的市场环

境下，如何提高保险续保率成为了保险公司亟需解决的问题。本文针对保险续保活动展开

策划，旨在通过一系列的活动措施提高保险续保率，增加客户粘性，提升公司业绩。

二、活动时间及地点

活动时间：2019年4月至2019年7月

活动地点：全国各地

三、活动目标

1.提高保险续保率：通过多种手段和方式，提高保险客户的满意度和粘性，增加续保率。

2.增加新客户：通过活动的宣传推广，吸引新客户加入，并提高转化率。

四、活动策略

1.宣传推广策略

（1）线上推广：通过公司官方网站、社交媒体平台（微博、微信公众号等）、在线保险

平台等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度，并引导客户进行续保操作。

（2）线下推广：通过媒体广告、户外广告、邮寄等方式，将活动信息传递给潜在客户，

引导他们参与续保活动。

2.客户关怀策略

（1）定期问候：通过电话、短信等方式，定期向客户发送问候信息，询问客户需求，并

提供专业咨询与服务。

（2）礼品赠送：对于成功续保的客户，派发一些小礼品，以表达公司对客户的关怀与感

谢。

（3）定制化服务：针对高价值客户，提供个性化的保险咨询和服务，提高客户满意度与

忠诚度。

3.优惠政策策略

（1）续保折扣：对于已经在公司连续续保一定年限的客户，提供一定比例的续保折扣，

以激励客户继续选择公司的保险产品。

（2）合作伙伴福利：与一些企业、机构进行合作，为合作伙伴的员工提供特别优惠的续

保政策，扩大影响力和市场份额。

4.客户服务策略

（1）便捷的续保渠道：通过优化线上续保平台，提供简单、快捷的续保流程，方便客户

进行续保操作。

（2）24小时续保服务：提供24小时不间断的续保服务，随时解决客户的问题和需求，

增强客户的满意度。

（3）个性化推荐：通过分析客户的保险需求和历史记录，提供个性化的保险产品推荐，

提高客户续保的主动性。

五、活动实施方案

1.活动前期准备

（1）确定活动时间和地点，进行细致的活动计划，并制定详细的活动流程。

（2）组建专业的活动策划团队，并分工协作，确保活动的顺利进行。

（3）准备活动所需物品和材料，如宣传资料、礼品、活动场地等。

2.活动策划与宣传

（1）制定详细的活动策划方案，并组织相关会议进行讨论和修改。

（2）设计活动宣传物料，包括海报、传单、宣传册等，并印刷发放到目标人群中。

（3）通过线上渠道进行活动宣传，定期发布活动信息和更新活动进展。

3.活动执行与监控

（1）按照活动计划进行活动执行，确保每个环节的顺利进行。

（2）设立监控机制，及时搜集活动数据和反馈，进行数据分析和总结，及时调整策略和

措施。

（3）与相关部门进行沟通和协调，确保活动执行的效果和运作的顺利。

4.活动后期总结与评估

（1）对活动进行全面总结和评估，梳理活动过程中的问题与不足，为下一次活动积累经

验。

（2）与相关部门进行沟通和汇报，提出改进建议，并制定下一阶段的活动计划。

六、预算及资源安排

1.活动预算

（1）宣传推广费用：500,000元

（2）礼品赠送费用：200,000元

（3）活动场地费用：100,000元

（4）其他费用：100,000元

总计预算：900,000元

2.人力资源安排

（1）活动策划团队：由市场部、销售部、客户服务部等相关部门的员工组成，共100人。

（2）现场执行团队：由活动策划团队精选出20名员工负责活动现场的筹备和执行工作。

3.物力资源安排

（1）宣传推广物料：海报、传单、宣传册等。

（2）礼品赠送物料：精美礼品、定制明信片等。

（3）活动场地：根据不同活动地点的选择而定。

（4）其他物料：签到台、背景板、音响设备等。

七、活动效果评估

1.续保率提高情况：通过比对活动前后的续保率数据，评估活动对续保率的影响程度。

2.新客户转化情况：评估活动对新客户转化率的影响。

3.客户满意度调查：通过问卷调查等方式，了解客户对活动的反馈和满意度，评估活动效

果和改进空间。

八、风险控制与应急预案

1.风险分析：对可能发生的风险进行分析，包括恶劣天气、场地设备故障等。

2.预案制定：制定相应的应急预案，并确保现场团队熟悉并能够迅速应对各类突发情况。

3.合理规划活动时间和地点，选择可靠的合作伙伴和供应商，减少风险发生的可能性。

以上是本次保险续保活动的策划方案，通过细