培训与开发方案提升文玩店员工的产品知识与专业技能.pptx

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01培训目标

员工需要全面了解所销售产品的特点、功能、优势以及与其他同类产品的区别，以便更好地向客户推荐。员工需要了解产品的适用场景和最佳使用方法，以便为客户提供更专业的建议和解决方案。提高员工的产品知识熟悉产品应用场景了解产品特点和优势

员工需要掌握有效的销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等，以提高销售业绩。掌握销售技巧员工需要具备基本的售后服务能力，包括处理客户投诉、解决技术问题等，以提高客户满意度。增强售后服务能力提升员工的专业技能

培养市场敏感度员工需要关注市场

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