市场营销基础与实务.pptxVIP

2024-01-31市场营销基础与实务

市场营销概述市场环境分析消费者行为研究目标市场选择与定位产品策略与品牌管理价格策略与促销组合渠道策略与物流管理市场营销实践与挑战目录

01市场营销概述

市场营销是通过一系列活动，包括产品设计、定价、促销和分销等，以满足顾客需求和欲望，从而实现企业目标的过程。市场营销定义市场营销是企业实现盈利和增长的重要手段，通过有效的市场营销策略，企业可以更好地了解顾客需求，提供满足需求的产品和服务，从而建立品牌忠诚度，提高市场份额和盈利能力。市场营销重要性市场营销定义与重要性

市场营销观念演变推销观念以推销为中心，认为消费者有购买惰性，需要通过推销和促销来刺激购买。产品观念以产品为中心，认为消费者会购买质量最好、功能最多的产品。生产观念以生产为中心，认为消费者会购买能够买得到且买得起的产品。市场营销观念以顾客为中心，认为企业需要通过满足顾客需求来实现盈利和增长。社会市场营销观念在市场营销观念的基础上，强调企业需要同时满足顾客需求、社会利益和企业利润，实现三者之间的平衡。

产品策略定价策略促销策略分销策略市场营销组合策括产品组合、生命周期、新产品开发等，以满足不同顾客群体的需求。包括成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价等，以实现企业盈利目标。包括广告、公关、销售促进等，以刺激消费者购买欲望，提高销售量。包括直接渠道、间接渠道、多渠道营销等，以确保产品能够顺畅地到达目标顾客手中。

02市场环境分析

宏观环境分析研究国家政治体制、政府方针政策、法律法规等方面对企业市场营销活动的影响。分析国家经济发展状况、经济结构、消费者收入水平等因素对市场需求的影响。了解社会价值观念、文化传统、教育水平等对企业市场营销策略的影响。关注科技发展动态，评估新技术、新材料等对企业产品和营销方式的影响。政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境

竞争者分析竞争者的产品、价格、促销策略等，为企业制定竞争策略提供参考。顾客研究顾客需求特点、购买行为等，为企业制定有针对性的营销策略提供依据。营销中介了解营销中介机构的服务质量、效率等对企业市场营销活动的影响。企业内部环境分析企业资源、能力、文化等方面对市场营销活动的支持程度。供应商评估供应商的产品质量、价格、交货期等对企业营销活动的影响。微观环境分析

0102优势（Strength…总结企业在市场营销方面的优势，如品牌知名度、产品质量、销售渠道等。劣势（Weakness…识别企业在市场营销方面的不足，如产品同质化、价格偏高、促销手段单一等。机会（Opportun…分析市场环境中存在的机会，如消费者需求增长、新技术应用、政策扶持等。威胁（Threats）评估市场环境中存在的威胁，如竞争加剧、政策限制、经济下行等。SWOT分析应用根据SWOT分析结果，制定相应的市场营销策略，发挥优势、克服劣势、抓住机会、应对威胁。030405SWOT分析及应用

03消费者行为研究

消费者动机指推动消费者进行购买行为的内在原因，是消费者需求的具体表现。动机具有多样性、复杂性和可诱导性等特点。消费者需求指消费者在市场中寻求满足其生理、心理和社会等方面需求的产品或服务的愿望。需求是消费者行为的根本动力。需求与动机的关系消费者需求是动机产生的基础，而动机则是需求的具体表现形式。了解消费者的需求和动机，有助于企业制定更有针对性的市场营销策略。消费者需求与动机

信息有哪些信誉好的足球投注网站消费者会通过各种渠道收集与购买决策相关的信息，如产品性能、价格、品牌等。问题识别消费者在购买前会意识到某种需要或问题，这是购买决策过程的起点。方案评估消费者会根据收集到的信息对不同的购买方案进行评估和比较，以选择最优方案。购后行为消费者在购买后会对产品或服务进行评价，并将评价信息反馈给其他消费者或企业，以影响其他消费者的购买决策。购买决策在评估的基础上，消费者会做出购买决策，包括选择产品、确定购买数量和价格等。消费者购买决策过程

消费者满意度01指消费者对购买的产品或服务是否满足其期望的评价。满意度是消费者忠诚度的前提和基础。消费者忠诚度02指消费者对某一品牌或产品的忠诚程度，表现为重复购买、推荐给他人等行为。忠诚度是企业长期发展的关键因素之一。提高消费者满意度和忠诚度的策略03包括提供优质的产品和服务、建立良好的品牌形象、加强与消费者的沟通和互动等。这些策略有助于企业提高市场竞争力，实现可持续发展。消费者满意度与忠诚度

04目标市场选择与定位

基于消费者需求、购买行为和市场竞争等因素，将整体市场划分为若干个具有相似需求和特点的细分市场。市场细分的原理包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分等，通过这些方法可以更准确地识别不同消费者群体的需求和特点。市场细分的方法市场细分原理及方法

目标市场选择策略无差异市场营销策略将整