市场营销教材人教版市场与市场营销观念.pptxVIP

12024-01-31市场营销教材人教版市场与市场营销观念

目录contents市场概述市场营销观念演变顾客需求与购买行为分析目标市场选择与定位策略产品策略与品牌管理

目录contents价格策略与促销组合设计渠道策略与物流管理优化营销传播策略整合营销组织构建与人员培训营销效果评估与持续改进

301市场概述

市场是指商品交换的场所，是买卖双方相互作用并共同决定商品交换价格和数量的机制。市场定义市场主体（买方和卖方）、市场客体（商品和服务）、市场规则（法律、法规、政策等）。构成要素市场定义与构成要素

市场类型及特点买卖双方众多，产品同质，无市场壁垒，价格由市场供求决定，竞争激烈。产品存在差异，厂商对价格有一定控制力，但长期内仍受市场竞争影响。少数几家厂商控制整个市场，产品可以是同质的也可以是差异的，价格相对稳定。整个行业中只有一家厂商提供产品或服务，价格由该厂商决定，市场进入壁垒高。完全竞争市场垄断竞争市场寡头垄断市场完全垄断市场

资源配置功能信息传递功能竞争激励功能风险分散功能市场功能与作场通过价格机制引导资源流向效益更高的部门和企业。市场价格和交易信息反映供求状况，为企业决策提供依据。市场竞争推动企业不断创新、降低成本、提高产品质量和服务水平。市场通过证券、期货等交易方式分散和转移风险。

市场规模不断扩大，消费结构升级，新兴市场快速发展，市场竞争日益激烈。国内市场发展现状经济全球化深入发展，国际贸易和投资自由化便利化程度提高，新兴市场国家和发展中国家在全球市场中的地位不断上升。国际市场发展现状数字化、智能化、绿色化成为市场发展的重要趋势，共享经济、平台经济等新模式新业态不断涌现。市场发展趋势国内外市场发展现状与趋势

302市场营销观念演变

生产观念阶段生产导向企业以生产为中心，注重提高生产效率和降低成本。忽视市场需求企业认为消费者会接受任何买得到且买得起的产品，因此较少关注市场需求和变化。适用于物资短缺时期这种观念在物资短缺、市场供不应求的时期较为适用。

03可能导致“营销近视症”即企业过于关注产品细节，而忽视市场变化和顾客需求，最终导致市场份额下降。01产品中心企业认为消费者会购买质量最好、功能最多的产品，因此将重点放在产品质量的改进和提高上。02忽视市场需求和竞争企业过于关注产品本身，而忽视市场需求和竞争对手的情况。产品观念阶段

以销售为中心企业注重销售技巧和渠道的建设，而忽视产品本身的质量和市场需求。适用于非渴求品或过剩时期这种观念在非渴求品或市场供过于求的时期较为适用。推销导向企业认为必须通过大力推销和促销，才能说服消费者购买产品。推销观念阶段

整体营销企业注重产品的整体概念，包括核心产品、有形产品和附加产品，以满足顾客的整体需求。适用于竞争激烈的市场环境这种观念在竞争激烈的市场环境中较为适用，企业需要不断关注市场变化和顾客需求，以制定有效的营销策略。顾客导向企业以顾客为中心，通过满足顾客需求和欲望来实现盈利目标。市场营销观念阶段

社会责任01企业在满足顾客需求的同时，也要考虑社会的整体利益和长远发展。可持续发展02企业在制定营销策略时，需要注重经济、社会和环境的可持续发展。适用于高度发达和成熟的市场环境03这种观念在高度发达和成熟的市场环境中较为适用，企业需要承担更多的社会责任，以实现可持续发展。社会营销观念阶段

303顾客需求与购买行为分析

自我实现需求追求个人价值实现和成就感，如个性化定制、创新产品等。尊重需求追求自尊和他人尊重，如高端品牌、定制服务等。社交需求追求归属感、认同感和社交满足，如品牌社群、社交电商等。生理需求基本生活必需品，如食物、衣物等。安全需求对产品安全、健康保障的需求，如无毒无害、绿色环保等。顾客需求层次理论

方案评估消费者根据收集到的信息对不同产品方案进行评估和比较。问题识别消费者意识到某种需求或问题，开始寻找解决方案。信息有哪些信誉好的足球投注网站消费者通过各种渠道收集产品信息，评估不同产品的优缺点。购买决策消费者根据评估结果做出购买决策，选择最适合自己的产品。购后行为消费者在使用产品后会产生满意或不满意等情感反应，并可能进行口碑传播或重复购买。消费者购买决策过程

文化因素社会因素个人因素心理因素影响消费者购买行为因素包括文化、亚文化和社会阶层等，对消费者价值观和行为方式产生深远影响。年龄、职业、经济状况、生活方式等个人特征会影响消费者的需求和偏好。家庭、参照群体和社会角色等社会因素对消费者购买行为具有重要影响。动机、感知、学习和信念等心理因素在消费者购买决策过程中发挥关键作用。

购买者数量少、购买规模大与组织市场相比，消费者市场购买者众多，而组织市场购买者较少，但每次购买数量较大。组织市场购买者往往集中在某些区域，如工业区、科技园区等，这使得市场营销人员可以更有效地进行市场定