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站务员:值站值班员(初级)必看考点
1、填空题?因本人原因在付费区内遗失车票,()在本站出站。
正确答案:按全程票价补购出站票
2、问答题?车站票款解行的流程?
正确答案:1)核对确认解行人员的身份。
2)当班客运值班员、值班(江南博哥)站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与《封包明细表》的一致性,同时需确认《车站收入日报》的“解交银行款”与《封包明细表》的金额相一致。
3)核对无误后,与解行人员办理交接手续。
3、填空题?一号线单程票清点时,在清空()的车票后,应注意观察()数量有无清零,若无,手工更改数据至()。
正确答案:POST票箱;POST车票;零
4、填空题?因车票原因乘客无法出站,车票若()造成无法使用,乘客须按()补购出站票在本站出站,原单程票直接回收。
正确答案:人为损坏;全程票价
5、填空题?单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内()或()购买。
正确答案:自动售票机;半自动售票机处
6、问答题?优惠老人卡在付费区显示“尚未进站”时,应如何处理?
正确答案:在本站进站闸机上补刷进站,乘客凭卡刷卡出站。
7、填空题?车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外,供特殊情况进出()的通道。
正确答案:付费区
8、填空题?车站需要更换的()单独封装,并和《乘客事务处理单》装订在一起,次日随报表上交票务中心。若属人为原因如()、()等损坏的车站不予以处理。
正确答案:计次卡用票务信封;折弯;浸泡
9、判断题?组成一个闸机通道需要两台闸机,组成二个闸机通道需要四台闸机。()
正确答案:错
10、单选?纸票的售卖由()决定,同时报控制中心、票务中心备案。
A.车站站长(值站)
B.站务中心票务协理员
C.控制中心值班主任
D.行调
正确答案:A
11、填空题?营销类车票中纸质车票包括()、()、()。
正确答案:计次纸票;纪念纸票;特种纸票
12、单选?下列模块属于闸机的有:()。
A、CHS
B、BNA
C、TOD
D、PID
正确答案:D
13、填空题?单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至()室,票箱中的票需全部清点,确保站厅除()以外无单程票存放。
正确答案:票务;设备
14、单选?具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表?()
A、监督员
B、操作员
C、监督员和操作员
D、其它
正确答案:A
15、填空题?票务信息平台报表打印时间为每日凌晨()点以后。
正确答案:5
16、填空题?如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票()等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票/问询处(),进行()处理。
正确答案:进、出闸机;超时;分析车票;免费更新
17、填空题?点钞室摄像监控设备必须()小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入()保管。
正确答案:24;保险柜内
18、判断题?备用金可在哪几种情况下使用:与银行的兑换硬币;补充到TVM,满足TVM找零需要;车站售票/问讯处的乘客兑零找零;员工借用。()
正确答案:错
19、填空题?单程票只在()有效,在所购地铁车站进入,乘坐车费以内的车程,出站时由闸机回收。
正确答案:当日运营时间内
20、填空题?AFC维修人员到达现场登记后,借()进行抢修,车站原则上安排一名工作人员配合抢修(遇工作繁忙,不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同)。
正确答案:维修钥匙
21、填空题?()是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。
正确答案:无效车票
22、判断题?车站计算机(SC)是AFC系统的核心,它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。()
正确答案:错
23、填空题?票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2:00至()。
正确答案:4:30
24、填空题?运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入()和()时,必须得到车站一定级别的人员(当班值班站长及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。
正确答案:点钞室;售票/问询处;当班客运值班员
25、填空题?持纸票乘客到达本站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。
正确答案:边门;边门
26、单选?以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票?()
A.单程票
B.工作卡
C.外服卡
D.有奖单程票
正确答案:D
27、填空题?地铁专用计次卡不挂失、不退卡,超过有效期不可以()。
正确答案:续卡
28、单选?客运值班员交接时若发现数目有误,处理过程中不包括()。
A.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认
B.所短款项由交班人补足
C.所短款项由交接双方共同补足
D.长款随当天票款解行
正确答案:C
29、填空题?车站边门须有人看守,由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时
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