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消保宣传活动总结集合5篇

按照上级行《关于开展3·15征信宣传活动的通知》要求，在

《征信业管理条例》实施2周年之际，我行积极配合“3·15消费

权益保护日”开展了征信知识宣传活动。

一、领导重视，统一部署。

行领导重视，精心筹备做好“3·15”征信宣传活动的准备工作，

于3月12日召开了辖内金融机构动员大会，并结合实际情况制

定了《“3·15”征信宣传活动方案》。根据市中心支行的活动安排，

统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具

体负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有计划、有步

骤的开展起来。

二、主题明确，内容丰富。

此次宣传，全面贯彻落实《征信业管理条例》，促进征信业

规范健康发展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点

优势，指定“3·15”宣传地点，按照统一要求在营业网点门前设立

咨询台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用

“LED电子显示屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我行与农

行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社

区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传咨

询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了征信业管理条例“”、

珍爱信用记录，享受幸福人生“”等宣传材料2000多份。

三、结合实际，突出重点。

针对农村新型农业产业、家庭农场、农民合作社等，利用农

村的金融机构，走进乡村开展征信知识教育活动;针对一批加工

厂组织一线工人学习《征信业管理条例》在农村和工厂进行了普

及征信知识。

四、利用媒体，扩大宣传面。

我行充分利用报纸、交通广播进行媒体宣传，并由农发行、“

农行、信用社和邮储银行”业务人员做客行风热线“”对老百姓提出

的问题进行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知识，进一步

普及《征信业管理条例》，增强了宣传效果，扩大了宣传覆盖面，

营造了学《条例》、讲诚“信、守信用”的良好社会氛围。

通过普及《征信业管理条例》相关知识，使更多的群众关注

自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步

提高公众信用意识;使征信工作人员提高窗口服务和依法履职的

能力;促进辖内金融机构更加自觉地按照《条例》开展征信业务。

我行消费者权益保护工作在监管部门与上级行的指导下，认

真执行消费者权益保护工作的有关精神及要求，建立健全消费者

权益保护机制，保障消费者各项权益，进一步完善体制机制建设，

强化经营行为管理，加强投诉监督管理，努力提升我行消费者权

益保护管理水平。

一、完善体制机制建设

一是为进一步优化、完善消费者权益保护工作委员会运行机

制，我行制定了《__消费者权益保护工作委员会工作规则》，就消

费者权益保护工作委员会组织机构、工作职责等做了进一步明确。

同时，为了更好地落实消费者权益保护工作，按季定期召开消费

者权益保护工作委员会，会议主要对监管、上级行下发的文件、

制度、本季度投诉及处理情况等进行通报、学习、讨论，并就近

期工作重点及下一步工作计划做出安排等，充分利用消费者权益

保护组织领导机构平台，强化对全行消保工作的领导、组织、协

调以及具体问题的解决处理，切实发挥好消费者权益保护委员会

组织的核心引领作用。二是为有效落实监管单位及上级行消费者

权益保护工作要求，扎实推进全行消费者权益保护工作管理，我

行制定并下发了《__年消费者权益保护工作要点》、《__年金融知

识宣传普及工作计划》，对全年消费者权益保护工作进行了详细

的安排部署。三是点销售合规管理，规范自有及代销产品销售行

为，市分行及时转发了《__代销与理财业务录音录像管理办法实

施细则（__年版）》、《__代理保险业务销售误导引发客户投诉专项

治实施细则（__年版）》、《__理财类业务产品销售实施细则（__年

版）》，进一步有效防范和治理了网点人员误导销售、私售飞“单”

等市场乱象。四是为进一步有效应对各类舆情突发事件，全面完

善风险管理体系，更好地维护金融消费者合法权益，根据上级行

文件精神，结合我行实际，下发及转发了《__舆情处置应急预案》、

《__征信信息安全事件应急预案（__年版）》、《__消费者权益保护

重大突发事件应急处理预案（__年版）》等各类重