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医院客服部个人年终工作总结;引言
工作成果与业绩
专业知识与技能提高
工作中遇到的挑战及应对措施
自我评价与反思
对团队和公司的建议;01;;;02;;咨询解答问题数量;在过去的一年中,我共处理了50起患者投诉,所有投诉均在24小时内得到了及时响应和处理。;;03;;情绪管理能力提升;;;04;;;;;05;专业的医疗知识;在面对一些复杂、棘手的问题时,有时情绪容易受到波动,需要进一步提高情绪管理能力,保持冷静、专业的态度。;;06;;;加强员工之间的沟通与交流;;感谢观看
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