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微信的

商业价值

高佳燕

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12.99亿+3.8%

3个小时每隔3—5分钟

4

•庞大的用户基数

•天然用户流量池，

•更精准、更高效。

低成本地为客户提供

个性化的服务与销售。

重复购买，增加企业收入

用微信群留存用户，用户粘性越高，购买量就越大

•汇集大量粉丝

•带来巨大免费优质流量、购

买力及影响力

•微信是人与人进行沟通的重要工具。

•通过聊天、朋友圈互动，就有了与客户加深情

感连接、让他们对你有了更深入的了解的机会。

•产生信任而成为你的客户，同时你也可以更深

入了解你的客户，更清楚顾客的需求。

强关系

案例1：大疆农业无人机

农户操作无人机前需要培训，但农户散落在全国各地，让农户去安装一款远程

培训的APP成本又太高，也不能保证所有农户都配合。

因此大疆农业在企业微信当中设立了农户培训学院，通过二维码邀请农户使用

微信加入到培训的互通群里，当操作无人机遇到困难时，农户只要在群里面发一段

语音、发一段文字、发一段视频，很快就能得到大疆信息员的回应。

•它是企业通讯与办公工具

•具有与微信一致的沟通体验、丰富

的OA应用、和连接微信生态的能力

•可帮助企业连接内部、连接生态伙

伴、连接消费者

•专业协作、安全管理、人即服务

案例2：索菲亚全屋定制家居

索菲亚全国共有7个工厂，包括经销商等在内的5万多名员工分散在全国

各地。之前顾客下单，必须要先去联系服务专员，再由服务专员给到设计师

和工厂来同步。这个过程如果信息稍有误差，就会大幅拖延交付进度。现在

索菲亚使用了企业微信作为自己的全端管理平台。

客户

设计师经销商工厂

服务专员

实时查询

案例3：五菱宏光MINIEV

五菱宏光把自己的车主通过企业微信和潜在的

车友拉在粉丝的互通群里，让他们畅所欲言，在此

过程中，五菱的服务人员洞悉到了新时代车主们的

用车需求。如有些车主抱怨车里没有挂钩，提着袋

子上车很不方便，很快在五菱新车的驾驶座旁边就

增加了两个挂钩。所以连接可以让企业与自己的消

费者保持实时同步，抓住了用户需求，就是抓住了

市场。

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