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站务员：值站值班员（初级）必看考点（题库版）

1、填空题?客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行（）。

正确答案：一次盘点

2、填空题?封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需（江南博哥）将已出售的存根联撕下来装订好。

正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号

3、填空题?单程票清点顺序：先清点车站（）的单程票，再清点（）的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。

正确答案：票务室；设备中

4、填空题?四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。

正确答案：出示证件；边门

5、判断题?乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（）

正确答案：错

6、填空题?乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

正确答案：实际车费；现金形式

7、填空题?TVM的钱箱分（）钱箱和（）钱箱。由（）负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务

8、填空题?在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。

正确答案：AR030

9、填空题?对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接。

正确答案：加封数量；纸票编号

10、填空题?临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于（）。

正确答案：进出付费区

11、填空题?一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“（）”栏，由车站客运值班员在《车站收入日报》“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。

正确答案：其它票款收入

12、单选?车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。

A、绿色

B、黄色

C、白色

D、红色

正确答案：C

13、填空题?单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

正确答案：自动售票机；半自动售票机处

14、单选?在图形界面区域，用什么（）颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。

A、白色

B、黄色

C、绿色

D、红色

正确答案：C

15、单选?以下哪类人群可免费乘坐地铁？（）

A.革命干部

B.残障人士

C.60-69岁老人

D.中华人民共和国伤残人民警察

正确答案：D

16、填空题?地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为（）分钟，乘客必须在有效期内（）出站。

正确答案：一人；120；刷卡

17、填空题?因本人原因在付费区内（），按全程票价补购出站票在（）出站。

正确答案：遗失车票；本站

18、填空题?非正常车票是指在（）车票。

正确答案：半自动售票机上无法读取信息的

19、填空题?乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（），乘客应在有效期内出站。

正确答案：120分钟

20、单选?以下哪项不属于票务相关名词？（）

A.AFC

B.CSC

C.TOKEN

D.ATS

正确答案：D

21、填空题?有效单程票（）零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。

正确答案：不可以

22、填空题?工单（运报1）按财务制度实行（）管理，定期装订后保留（）年，不得私自销毁。

正确答案：联号；2

23、填空题?（）的中文名自动售检票系统，SC的中文名（）。CSC的中文名（），（）的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名（）。

正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据

24、填空题?持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。

正确答案：边门；边门

25、填空题?革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。

正确答案：中华人民共和国残疾军人证

26、判断题?车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。（）

正确答案：错

27、填空题?车站当事人在收到《票款差异通知书》（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为（）。车站当事人在（）天内将短款上交银行，在《站务员缴款单》和《车站收入日报》上注明“（）”。

正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号

28、单选?车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示维修。

A、绿色

B、白色

C、蓝色

D、红色

正确答案：C

29、填空题?因车票原因乘客无法出站，车票若（）造成无法使用，乘客须按（）补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。

正确答案：人为损坏；全程票价

30、判断题?点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。（）

正确答案：错

31、填空题?（）是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面