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站务员：值站值班员（初级）试题

1、单选?闸机末端显示器的缩写是：（）。

A、GED

B、PID

C、EMM

D、UPS

正确答案：A

2、判断题?TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。（）

正确答案：错

3、判断（江南博哥）题?AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。（）

正确答案：错

4、填空题?车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

正确答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票

5、填空题?南京市离休干部，凭《（）》免费乘坐地铁。

正确答案：南京市离休干部乘车证

6、填空题?因本人原因在付费区内（），按全程票价补购出站票在（）出站。

正确答案：遗失车票；本站

7、填空题?纸币钱箱和硬币钱箱需（）。

正确答案：分开并逐一清点

8、填空题?运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。

正确答案：日常管理；内部检查

9、填空题?纸票售卖后，当班客运值班员须填写《（）》、《（）》、《（）》的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。

正确答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报

10、判断题?车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内，如售票/问询处、票务室等。（）

正确答案：错

11、填空题?如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。

正确答案：进、出闸机；超时；分析车票；免费更新

12、填空题?点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入（）中。

正确答案：上锁的保险柜

13、填空题?南京地铁有两种非接触式票卡可用，分别是（）和（）。

正确答案：CSC；CST

14、判断题?SC车站视图界面中的客流信息窗口，显示每天的总进出人数和最近15小时的进出人数。（）

正确答案：错

15、填空题?单程票当站当日有效，隔日作废并（）。任何人购买（）不享受优惠。

正确答案：回收；单程票

16、填空题?乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

正确答案：实际车费；现金形式

17、填空题?车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、（）、（），并确保配送过程中的安全。

正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期

18、单选?以下哪条不属于票务违章的定性原则（）。

A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失

B.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失

C.违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意

D.违反票务规章制度，且未构成个人或集体获取利

正确答案：A

19、判断题?单程票当站当日有效，隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用。（）

正确答案：错

20、填空题?所有票款的清点、交接都需在（）下进行。

正确答案：监控

21、填空题?车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。

正确答案：TVM清点完毕后；双人

22、填空题?四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须（）并在边门处办理（）。

正确答案：主动出示证件；登记手续

23、填空题?售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到（）与（）共同清点。

正确答案：上锁的售票盒；点钞室；客运值班员

24、填空题?为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣一次，单程票（）。

正确答案：最低费率；直接回收

25、填空题?车票分为（）和（）。

正确答案：营销类车票；非营销类车票

26、填空题?当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有（）显示。

正确答案：图标

27、填空题?乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）分钟，乘客应在（）出站。

正确答案：120；有效期内

28、判断题?若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。（）

正确答案：错

29、填空题?乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过（），体积不得大于（）。

正确答案：20千克；1.8米；0.15立方米

30、填空题?若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须（）进站。

正确答案：一张等额单程票；另行购票

31、填空题?携带折叠自行车进站时，须将车折叠后方可（），否则严禁将（）带入车站。

正确答案：进站乘车；自行车

32、填空题?车站只提供（）发票，一卡通储值票应在（）索取。

正确答案：单程票；购买/充值时

33、填空题?纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050，数额应该为（）。

正确答案：0