质量管理与控制复习提纲答案.pdfVIP

《质量管理与控制》复习纲要２8、我国很多企业经常使用并通称的“两图一表”是指排列图、因果

图和对策表。

１、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质

29、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

量策划）、（质量控制)、质量保证和质量改进.3１、在一定的条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。其

具有两个特点：（1)随机现象的结果至少有两个；(2)至于哪一个出现人们事

2、强制性国家标准的代号为(GB),推荐性国家标准的代号为(GＢ/T)。

先并不知道。

3、按检验阶段分类可分为（进货检验)、（过程检验）和最终检验。３２、ＱC小组的主要特点是有明显的自主性,广泛的群众性、高度的民

5、工序质量处于受控状态时质量（特性）值的分布特性不随时间而变化,主性和严密的科学性。

37、产品质量波动的原因有两大类,一类是随机因素,另一类是系统

始终保持(稳定)且符合质量规格的要求．因素。

６、工序能力是（受控)状态下工序对加工(质量)的保证能力。38、全面生产维护简称(TPM）。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高(人

的保全能力和设备的效率),力求达到(零灾害)、（零不良)、（零故障)的目标。

7、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层

39、全面生产维护是以(5Ｓ活动)和(目视管理）为基础,以(八大支柱）为依

法）、（散布图)、控制图.托，通过(职务性重复小组活动）来实现意识的更新和行为的改善,从而达到

８、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的(质量宗旨)最佳的设备综合效率和经营效率。

40、目视管理是利用（形象直观)、(色彩适宜)的各种视觉感知信息来组织生

和质量方向。产活动，达到提高（劳动生产率）的一种管理方式。

９、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品（安全性)41、数据可分为（定性数据）和（定量数据)两类.

42、定量数据主要依据可分为（计量值)数据和（计数值)数据两大类。

或产品(整机功能)丧失的质量特性．

43、我们所关心的事物的全体构成(总体）,（样本）是总体的子集.

10、我国标准分为四级,即（国家标准）、（行业标准)、(地方标准）和（企业44、由两个供方提供的同一