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口腔门诊每日工作总结3篇

口腔门诊每日工作总结1

即将过去的20__年是充实劳碌而又欢快的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的__月份开

头，在__口腔医院的指引下，在部门领导的关怀关怀及同事

之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是呈现医院的形象、服务的起点。对于客户来说，

前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，

是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了医院的形象。

同时，医院对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成

功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做

好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对

反应的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或

责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻留意

保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇异回

答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。

在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪

学问。不断的为自己充电，以适应美容院的快速进展。

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依据记录统计，20__年我来医院开头：填写__余次、接

待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转

接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购

库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、

周末转接电话_次、指纹登记_余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。准时

查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部

门进行选购或修理。依据统计20__年_月份至今共办理各部

门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务支配，

我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。

作为__的一员，我们将奉献自己的一份力气为医院效命。

平常主动参预医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门

之间的沟通。并且多了解医院的基本状况和经营内容。为了

往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认

真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门

领导的教育和医院赐予我们的机会；通过这些日子的工作，

我也糊涂地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我

们将加强学习，努力把工作做得更好！

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口腔门诊每日工作总结2

20__年是我们门诊部的开局之年，在__卫生局的正

确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧

围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，主动贯彻和执行

区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量

和服务质量，各项工作都取得确定的成果，回顾近一年来的

工作，主要有以下四点：

一、留意设备投入，大力提高服务力气

20__年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之

年”，为了在__镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地

生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、

高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系

统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片

_光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力气。

2、坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院

设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治

疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个

以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使宽阔群众尽可

能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、留意质量管理，杜绝交叉感染

我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，全

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部缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生

命线”。

1、成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手

__主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项

工作。

2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手

机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和

医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安。

3、无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细

的