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口腔门诊每日工作总结3篇
口腔门诊每日工作总结1
即将过去的20__年是充实劳碌而又欢快的一年。
在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的__月份开
头,在__口腔医院的指引下,在部门领导的关怀关怀及同事
之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是呈现医院的形象、服务的起点。对于客户来说,
前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一印象,
是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了医院的形象。
同时,医院对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是成
功的一半。有了对其重要性的熟识,所以我们确定要认真做
好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对
反应的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或
责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻留意
保持良好的服务态度,热忱的接待。在合适的环境下奇异回
答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪
学问。不断的为自己充电,以适应美容院的快速进展。
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依据记录统计,20__年我来医院开头:填写__余次、接
待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转
接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购
库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、
周末转接电话_次、指纹登记_余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类
严格接照医院制度,做到每件物品进出都有登记。准时
查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部
门进行选购或修理。依据统计20__年_月份至今共办理各部
门各项物品入库_余次,入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,医院有临时任务支配,
我们都听从支配,主动去协作,不找理由推脱。
作为__的一员,我们将奉献自己的一份力气为医院效命。
平常主动参预医院组织的活动,加强同事之间的感情和部门
之间的沟通。并且多了解医院的基本状况和经营内容。为了
往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认
真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门
领导的教育和医院赐予我们的机会;通过这些日子的工作,
我也糊涂地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我
们将加强学习,努力把工作做得更好!
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口腔门诊每日工作总结2
20__年是我们门诊部的开局之年,在__卫生局的正
确领导和大力支持下,在全体员工的共同努力下,我院紧紧
围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨,主动贯彻和执行
区局的文件精神,不断加大基础设施建设全面提高医疗质量
和服务质量,各项工作都取得确定的成果,回顾近一年来的
工作,主要有以下四点:
一、留意设备投入,大力提高服务力气
20__年,是我院的“开局之年”,也是我院的“进展之
年”,为了在__镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地
生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、
高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:
1、大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系
统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片
_光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务力气。
2、坚持人性化标准,细心规划装修诊室,我们在本院
设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治
疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个
以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使宽阔群众尽可
能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、留意质量管理,杜绝交叉感染
我们的宗旨是“医疗平安无小事,病人利益无小事,全
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部缺陷都是可以避开的”,医疗质量管理工作是我们的“生
命线”。
1、成立医疗平安管理专项工作领导班子,由院一把手
__主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗平安各项
工作。
2、严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手
机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和
医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗平安。
3、无痛医疗,为了削减病痛,我们坚持选用进口超细
的
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