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2024年乡镇供电所全能型员工评聘题库及答案
一.判断题
1.供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠
费基数再次计算违约金。()
A、正确
B、错误
标准答案:B
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
2.电费交纳电子支付银行平台包括手持POS刷卡、网点代收、网上银
行、银行代扣、特约委托。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
3.电子支付具有方便、快捷、高效、经济优势。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
4.用户只要拥有一台上网的计算机或移动设备(平板、手机),便可足
不出户,在很短的时间内完成整个电子交费支付过程。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
5.电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网
站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
6.用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
7.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务
方式包括客户自助、留言、在线人工。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
8.充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、
网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的
一种收费方式。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
9.电子交费主要电子支付渠道有银行平台、供电公司平台、其他平台
等。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
10.电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。
()
A、正确
B、错误
标准答案:B
11.远程费控电能表,本地主要实现计量功能,没有本地计费功能,
电能表只是一个计量器具和控制的执行单元。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
12.远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交
费方便快捷四大功能。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
13.首次办理远程费控业务用户,为防止发生接电后立即停电的情况,
需根据实际用电情况预交电费,一般参照上一年度最高用电月份电费
金额预交。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
14.远程费控智能程序每日自动电费结算。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
15.远程费控智能程序实时自动电费结算。()
A、正确
B、错误
标准答案:B
解析:难易度“中”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
16.对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意
频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教材《“全能型”乡镇供电所岗位
培训教材(台区经理)》第二章
17.现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再
处理事情,避免与客户发生争执。()
A、正确
B、错误
标准答案:A
解析:难易度“易”,知识点来自:教
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