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黑龙江省人民政府质量奖评审细则

根据黑龙江省人民政府质量奖管理办法,现制定黑龙江

省人民政府质量奖评审细则;

一、总则

本细则为组织申报省质量奖提供了评价实施指南和评

审规范;适用于指导、规范省政府质量奖的评审工作,指导组

织在创奖过程中提高其整体绩效和能力,并进行自我评价;

二、参评组织基本要求

——现代服务业旅游、金融、养老、物流、商贸、流通、

餐饮、住宿等近三年内顾客满意度均处于国内或省内领先,

无顾客投诉;

——现代农业含农产品深加工：绿色食品产业、有机产

品、新型农村合作经营组织等、近三年内质量技术标准如杂

交、无土、温室、机械化等、现代化工程技术、卫星遥感遥

测技术、信息技术、计算机技术等进行集成化组装的应用处

于国内或省内领先;

——高新技术产业新兴产业、信息化产业、生物制药、

新材料等近三年内抽检合格率,出厂合格率,产品标准主要

指标达到国内先进或省内领先;

——工业企业高端制造业、传统制造业近三年内产品质

量合格率均处于行业领先,未出现产品质量监督抽查不合格

现象;

——建设施工业房屋建筑和市政基础设施工程、交通工

程、电力工程、水利工程、铁路工程等近三年,工程竣工验

收合格率100%,企业无不良行为记录和社会影响较大的工程

质量投诉;

省内其他组织其质量管理处于省内领先地位或具有独

特优势,具有显著的市场号召力和美誉度,执业理念先进,发

展趋势良好,潜力突出;

三、评审内容

黑龙江省人民政府质量奖评审内容包括质量350分、技

术200分、品牌200分、服务100分和效益150五部分,总

分值1000分;

一质量方面350分

一质量发展100分

——质量战略30分

1.高层领导重视并亲自推动质量战略工作；5分

2.确定企业的使命、愿景和价值观,并将质量追求与质

量发展纳入企业总体战略；5分

3.制定质量战略或规划,并组织实施；10分

4.实施质量战略产生近期效果和长远影响;10分

——质量文化10分

1.形成具有特色的企业质量文化；5分

2.积极推动质量文化建设,建立质量文化的相关制度机

制,质量文化被本企业全体成员所接受,并共同遵守;5分

——基础能力40分

1.有效实施质量、环境、职业健康安全等管理体系和商

业企业品牌评价及售后服务评价体系,并获得认证；8分2.

建立了完善的企业标准体系和标准化工作体系,积极参与国

内或省内、国家、行业标准化工作的编制或提供修改意见；

8分

3.确保质量战略目标实现所需的财务、人力与设施等资

源投入；8分

4.建立质量控制和质量管理的信息化系统并有效实施；

8分

5.建立和保持的售后服务与技术支持体系;8分

——质量教育20分

1.制定各种质量培训计划,通过分层施教、分人施教,对

企业内各层次人员开展系统、定期的质量培训教育；4分

2.结合员工和组织的绩效,评价教育、培训的有效性；8

分

3.重视专业技术人员的培养与使用,拥有一大批稳定的

熟练技术工人,关键岗位人员具备国家规定的职业资格;8分

二质量安全100分

——质量责任30分

1.建立和保持企业组织质量责任体系,履行质量安全责

任,落实法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任及

质量主管人员对质量安全负直接责任；10分

2.系统地关注、了解并识别相关法律法规及标准规定的

质量要求,并确定在本组织产品和服务实施中有效落实；10

分

3.履行质量担保责任、缺陷产品召回等法定义务,依法

承担质量损害赔偿责任;10分

——质量诚信30分

1.具有强烈的质量诚信意识,建立质量诚信管理相关制

度,并推动实施；10分

2.定期发布本企业质量信用报告,执行重大质量事故主

动报告制度等；10分

3.质量信用记录及外部评价情况良好;10分

——风险管理40分

1.具有强烈的风险管理意识,建立质量安全风险预防与

管控体系；6分

2.收集、识别