柜面人员星级评定知识测评题库复习测试卷附答案.doc

柜面人员星级评定知识测评题库复习测试卷附答案

单选题（总共40题）

1.根据客户层级人工调整原则，在零售CRM系统内，通过一定的审核流程，可以将在我行综合金融资产不达标的社区及村、社、组干部，公务员、国有企事业单位等在职员工,调整到（）客户层级客户标准进行客户维护管理？(1分)

A、理财

B、贵金

C、财富

D、私行

答案：A

解析：?暂无解析

2.我行微信支付的单笔限额是()元。(1分)

A、5000

B、10000

C、20000

D、50000

答案：D

解析：?暂无解析

3.基金（）是指投资者申请购买本行代理的且处于认购期的开放式基金的行为。(1分)

A、认购

B、申购

C、代销

D