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当今商界唯一重要的问题：招聘失败
—美国《时代周刊》（2006.7）
哈佛大学研究显示，80%的人才流失源于选才失误
—《中欧商业评论》（2012.6）
结构化的优最可靠
结构化面试
操作流程、考核要素面试题目
结构化结构化
步骤结构化
评分标准考官队伍考场位置
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“始吾于人也，听其言而信其
行；今吾于人也，听其言而观
其行。”
——《论语·公冶长》
测谎：在提问中加入情绪因子
●保罗•埃克曼的研究成果表明：“谎言只要涉及情绪，抓谎的成
功几率就很大”，“大多数谎言之所以穿帮是因为压抑的情绪泄
了密，和谎言有关的情绪越强烈，情绪的类型越多，就越容易出
现某种形式的行为线索。”这个结论为我们提供了一个非常重要
的抓谎的提问技巧：那就是我们在提问时，最好提的问题要包括
应聘者当时的情绪。比如：
行为逻辑面试BBSI的两个核心
行为逻辑
紧紧抓住应聘者有意识识别和判断
“本人、过去亲身文字、话语与行为
经历的、具体的信息是否前后一致，
事”，避免“概念特别是要看这三类
应答”信息能否相互印证
Intel公司的结构化面试
分析：Intel公司的结构化面试
序考察内容考试方式题目考察信息点
按照规定关键词筛选，记
1简历筛选审读简历文字信息
录要点，供面试求证
直接用英语在电话提问，语言信息
2英语沟通能力远程电话测评
要求应聘者用英语回答行为信息
“假设你已进入公司担任经理助
3行为能力面试提问理，每天上班后的第一件事会做语言信息
什么？”
“上司让你按照他的方法去完成
4沟通能力面试提问一件事情，但你发现他的方法并语言信息
不一定好，而你有更好的方法，
这时你会怎么做？”
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