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某零售企业薪酬制度改革项目纪实

——引入岗位等级工资制，建立公平全面的薪酬体系

【导读】

与大多零售企业类似，该集团公司在迅速发展的同时，逐渐暴露出管理体系的漏洞，其

中，薪酬管理体系的问题尤为严重。经过深入的访谈和分析，华恒智信顾问团队指出，该公

司的薪酬管理存在以下几个方面的问题：同工不同酬现象严重，缺乏内部公平性；薪酬结构

单一，缺乏激励性；薪酬水平的确定及调整缺乏必要的依据，缺乏科学性。针对以上问题，

华恒智信提出了针对性的解决措施。

【客户评价】

从今年2月起，我们开始了与北京华恒智信人力资源顾问有限公司的合作，推行员工薪

酬管理体系设计项目，在3个多月的项目合作中我们深深感受到了诸位咨询老师们的专业、

严谨、勤奋的工作作风和为顾客负责的服务精神，他们通过辛勤地工作和多次加班，找出了

适合我公司管理改革的措施，项目组组长和团队成员尽职尽责的工作态度，深深地感染了我

们公司每一个成员。

咨询专家为我们设计的解决思路对我们公司薪酬体系改革有重要的意义和价值，其中优

化薪酬结构、建立岗位等级工资制，建议健全相关配套制度，保证薪酬制度的落地实施等方

案推动了企业薪酬改革的进展。目前改革已经进入实施阶段，通过初步实施，薪酬改革运行

良好，员工的抱怨情绪也逐渐消失。非常感谢华恒智信对我们的帮助。

在此，我们对北京华恒智信公司能够培养出这样高素质、专业化的老师表示感谢，也对

项目组老师们对本公司的辛勤付出表示衷心的感谢！

——北京某零售企业总经理

【客户行业】零售行业

【问题类型】薪酬管理体系

【客户背景】

北京时客（化名）集团有限公司是全国大型零售企业之一，旗下拥有两家子公司和多家

控股公司，业务领域涉及综合大型超市、精品超市、百货店、商业地产及广告代理等。凭借

一流的产品质量和服务，该公司获得了迅速发展，到目前为止，该公司总资产约1.2亿元，

在全国20多个重点城市拥有80多家大型超市，建立了覆盖全国范围的连锁零售网络，员工

人数近万人。

自成立以来，该公司领导对企业管理，特别是人力资源管理方面，投入了大量的精力，

并明确了以资产为纽带、以市场为导向、以人力资源管理为核心的发展战略规划，希望能通

过商品结构、产业结构、组织机构和业务流程的连接与再造，迅速壮大企业规模，提高企业

的核心竞争力。随着企业的逐步发展，其管理体系的漏洞也逐渐显露出来，其中，薪酬管理

问题一直是困扰企业管理者的难题。基于此，该公司管理者邀请华恒智信进驻企业，希望能

借助第三方专业机构的帮助，搭建一套科学的薪酬管理体系，以促进企业的进一步发展。

【现状问题及分析】

通过深入的访谈和分析，华恒智信顾问专家指出，该企业的薪酬管理存在以下几个方面

的问题：

1、缺乏内部公平性，同工不同酬现象较为严重。目前，该公司员工的薪酬水平缺乏明

确的标准依据，员工工资水平多是参照外部同等单位的薪酬水平和员工的学历、工作年限等

因素制定，即使是同一岗位的员工，其基本工资也可能因为员工学历不同、工作经验不同，

甚至是因为入职时间不同而产生差异。部分职能部门员工与业务部门员工的工资水平又相差

无几，尽管其承担的责任和风险相差很大，不同的付出却得到近乎相同的回报，这就造成了

薪酬的内部不公平性，员工对此抱怨也很多。此外，与外部同行业同等单位的薪酬水平相比，

该公司的薪酬水平普遍偏低，这就更加剧了员工对薪酬管理的不满意程度。

2、薪酬结构单一，缺乏激励性。目前，该公司的薪酬结构如下：工资总额基本工资+

月度奖金，其中基本工资为固定值，月度奖金根据公司业绩进行调整，为变动值，且大多职

位工资的浮动比相同或相差不大，固定工资部分占全部工资的绝大部分，而浮动工资的比例

则很小。在这样的工资结构下，员工贡献与工资水平的关系不大，加上公司没有严格的绩效

考核制度，奖金的发放也趋于平均化，只要工作中不出现重大错误就可以拿全奖，这样没有

人愿意承担责任和风险，特别是一线营业人员，对顾客的需求或问题漠不关心，只是按部就

班的开展工作，更不用说主动为客户提供服务了，严重影响了员工的工作积极性和企业业绩

的提升。

3、薪酬水平的确定及调整缺乏必要的依据。目前，该公司缺乏科学、合理的绩效考核

体系以及工作分析和岗位评价体系，也