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探讨企业绩效评价中存在的问题与解决对策

引言

在新时期，企业要想实现长期稳定发展，就必须紧跟时代发展的步伐，纠正自身各方面存在的问题和不足，采取科学、可行的发展策略。绩效评价是企业日常经营过程中必不可少的环节，高质量的绩效评价是促进企业长久发展的基石。尤其是在如此激烈的竞争环境下，保证绩效评价效果达到预期更加重要。许多企业绩效评价都表现出明显的不足，绩效评价结果不够客观、公正，影响员工的工作态度及效率，长此以往内部凝聚力会不断下滑，员工流失率会增加，企业竞争力也会下降。由此可见，探究企业绩效评价问题并分析如何解决问题具有一定的现实意义。

一、企业实行绩效评价的必要性

（一）实现企业战略目标

绩效评价的核心内容取决于企业的战略目标，评价环节应用的各项指标及参考标准都能充分向员工表明企业的目标，也能体现对员工态度、能力等各方面的要求，在绩效评价的引导下，员工的行为都是为企业实现战略目标而服务的，最终实现该目标。

（二）促进劳资关系和谐稳定

企业通过实施绩效评价可调整劳资关系，优化员工福利制度和体系，使每一名员工都具有主人翁意识，促使员工个人目标和企业目标达成一致，激励员工积极为企业贡献自己的力量和价值，使企业的发展与员工的利益紧密相连，二者共同发展。在实际工作过程中，员工会主动为企业出谋划策，并在自身的岗位上发光发热，维护企业利益，提高经济效益和市场竞争水平等。

（三）为制定人力资源管理决策提供依据

绩效管理是企业人力资源管理工作中必不可少的一部分，而绩效管理的重点在于绩效评价，足以见得绩效评价的重要性。一般情况下，获得绩效评价结果后，企业都会以此为参考评估人力资源管理成效，分析各部门及人员工作的问题和不足，为后续人员招聘、考核等积累经验教训，使人力资源管理决策更科学、合理。

二、当前企业绩效评价实施存在的问题

（一）绩效指标设计不健全

绩效指标设计不健全是许多企业在绩效评价方面存在的问题，具体表现如下。

第一，部分企业领导人员在设计考核指标环节一味关注定性指标，如考核员工的日常出勤情况、工作表现、工作态度等，量化指标往往被忽略，评价结果缺乏准确性。

第二，财务指标是绩效评价过程中非常关键的一部分，但并不代表非财务指标不重要。大量企业在进行绩效评价时引入了财务指标，却忽略了非财务指标，绩效评价缺乏全面性。

（二）指标权重设置不合理

从原则上来看，绩效评价往往涉及多元化团体，如政府、企业管理人员、企业员工、企业投资人员等，全面考虑上述利益相关群体设计的指标权重才具有合理性。

第一，大部分企业实际上都是以自我评价为主，比较注重投资者、债权人和管理人员的评价，忽略了外界评价，导致各项指标权重设置不够合理，绩效评价结果也会随之受到影响。

第二，企业发展情况不同，指标权重设置也应实事求是，但大部分企业往往照搬其他成功企业的经验，并未根据自身实际情况进行改进和完善，对评价结果产生负面影响。

（三）绩效评价目标不明确

现实中，许多企业虽然都持续开展绩效评价工作，但是大部分都存在绩效评价目标不明确的问题。企业无法正确认识绩效评价的目的，没有清楚把握绩效评价的原因，绩效评价部门及员工的水平整体偏低。在这种情况下，许多管理人员对绩效评价的认识就会存在偏差，将其视为一项任务。实际上，绩效评价是有助于企业提高管理水平的工具，是帮助企业提高绩效水平的手段。目标不明确会影响功能的发挥，导致企业绩效水平长期止步不前。

（四）绩效评价标准不完善

绩效评价标准可以在一定程度上体现企业对绩效评价的期望，即最终结果要完成到什么程度。通常情况下，绩效评价标准需要划分评价内容等级，如优秀、良好、一般等。制定绩效评价标准比较麻烦，流程较多且复杂，多数企业因此放弃标准设计，而标准不完善导致评价过程无据可依，许多人员参考以往经验做出判断，很容易引起被评价对象的不满，也会影响评价结果的可信度，最终导致整体考核系统运行受阻。

（五）绩效评价方法不恰当

绩效评价方法丰富多样，每个企业的发展情况存在差异，在选择绩效评价方法时应谨慎、仔细。但大部分企业为了降低成本，节约更多时间，通常会随波逐流，盲目参考其他企业的方法，或是只选用一种方法对全部指标进行评估，导致评价指标衡量失真甚至无效，影响绩效管理作用的发挥。

（六）绩效评价周期不合理

绩效评价周期指的是企业在日常经营管理过程中隔多久开展一次绩效评价工作。影响绩效评价周期的因素较多，如职位类型、评价指标、管理层级、评价目标等。企业应参考相关影响因素并根据实际情况设置对应的周期。但是目前许多企业忽略了绩效评价周期的设置，大部分企业都是以年度为考核周期，通常在年末开展一次考核，该现象很容易造成大量短期问题得不到及时解决。此外，也不排除少数企业频繁开展评价，周期非常短，如每周一次，这显然也不合理，会增加管理成本，同时激发员工的负面情绪。

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