护理精细化管理培训PPT（含完整内容）4.pptxVIP

护理精细化管理护士护理|医学知识|医院管理|医疗医学医院医学护理科基础知识培训20XX年1月1日演讲人：XX

目录CONTENT精细化管理的必要性01护理精细化管理基础知识02优质护理服务与精细化管理03

精细化管理的必要性Thenecessityoffinemanagement精细化管理是一种管理理念和技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段01

01细节决定成败，精致成就品质医院医学护理科基础知识培训“天下大事必作于细，天下难事必作于易”中国道家创始人老子差以毫厘，谬以千里黑猩猩与人的差异为为0.6%99%的成功+1%的失误误=0

01小细节、大事件医院医学护理科基础知识培训加强细节管理，提升服务品质StrengthenDetailManagementAndImproveServiceQuality容易被忽视的细节往往造成难以挽回的损失一个滑落在跑道上的小铁片造成了空难一个小小的零件不合格造成宇航飞机爆炸一份电文翻译错误造成一场战役的失败一个错误可能造成病人损伤甚至死亡

01现代管理学认为，科学化管理有三个层次医院医学护理科基础知识培训第一层次——规范化第二层次——精细化第三层次——个性化

护理精细化管理基础知识Nursingfinemanagementbasicknowledge精细化管理是一种管理理念和技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段02

02思考医院医学护理科基础知识培训护理工作有什么特点？服务对象的要求特点？什么是精细化管理？为什么要进行精细化管理？怎么样进行精细化管理？

02实施精细化管理的必要性医院医学护理科基础知识培训护理工作的特点护理工作繁杂、琐碎；护理工作量大，操作多；护理人员编制不足，超负荷工作；护理工作直面病人及家属；护理人员接触病人的时间长服务对象的特点病人的需求越来越高病人需求的个性化

02世界知名企业细节管理案例医院医学护理科基础知识培训细节管理案例《麦当劳手册》的魅力迪斯尼精美的动画世界丰田公司的精益生产方式台塑集团王永庆的细节管理海尔集团“精细化、零缺陷”管理

02科学管理之父——泰勒医院医学护理科基础知识培训最早提出精细化管理思想1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。

02什么是“精、细”？医院医学护理科基础知识培训“精细”的含义“精”“细”完美、周密、高品质细节、细致“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。

02什么是精细化管理？医院医学护理科基础知识培训精细化管理是一种管理理念和技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协调和持续运行精细化管理是“精细化”的理论化，是系统化、理论化了的“细节”和“精细”。精细化管理强调将管理工作做精、做细精细化管理

02精细化管理最基本的特征医院医学护理科基础知识培训重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。重细节重过程重基础重具体重落实重质量重效果精细不只是细节：事情不能只做细，而且要做好、做实、做深、做透，培养和树立一各追求卓越的精神、求真务实的科学态度，精益求精一丝不苟的工作作风和良好生活习惯。做细做好做实做深做透追求卓越求真务实精益求精

02精细化管理三大原则医院医学护理科基础知识培训注重细节立足专业科学量化

02精细化管理的核心医院医学护理科基础知识培训精精益求精，追求最好，产品做成精品，服务和管理做到极致;总的来说，精细化管理是以科技为基础,以精细操作为特征，通过充分运用各种资源，强化协作，提高组织的执行力，从而达到降低成本、费用，提高效率和效益的目的准准确的信息和决策，准确的数据和计量，准确的时间衔接和正确的工作方法;细操作细化，管理细化，特别是执行细化;严严格控制偏差，严格执行标准和制度。

02现代企业精细化管理——“六精五细”医院医学护理科基础知识培训精湛(技术、技能、水平、手段)精通(流程、环节、过程、关键点)精华(文化、技术、智慧、意识)精品(成果、结果、质量、品质、品牌)精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)六精细分目标细分对象细分职能和岗位细化分解每一项具体工作细化管理制度的各个落实环节五细

02精细化管理方法医院医学护理科基础知识培训简单化复杂的事情流程化简单的事情信息化定量的事情

优质护理服务与精细化管理Highqualitynursingserviceandfinemanagement精细化管理是一种管理理念和技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段03

03严重医院感染事件