- 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
永辉超市门店服务培训课件;01永辉超市门店服务概述;永辉超市成立于1998年20多;服务态度:热情、友善、专业热情;提升品牌形象优质的服务为永辉超;02门店服务礼仪与仪态;着装整洁穿着统一的制服,保持整;站立姿势端正,微笑迎接顾客主动;培训与学习定期参加礼仪培训,提;03门店客户服务技巧;了解客户需求观察顾客的行为和表;面对投诉与纠纷,保持冷静,不情;提升客户满意度的策略与方法提供;04门店商品陈列与促销;原则:易见、易选、易取商品陈列;策划:确定促销目标、选择促销方;库存管理:先进先出、定期盘点、;05门店环境与服务设施;门店环境的布置与维护布置:整洁;种类:收银台、服务台、试衣间、;对员工进行环境维护培训,提高员;06门店员工培训与激励;门店员工培训的内容与方法内容:;激励:薪酬、晋升、荣誉薪酬:提;培训与指导定期进行员工培训,提;07永辉超市门店服务案例分析;案例一:热情周到的服务员工微笑;改进措施:提高员工服务效率,减;从案例中学习的经验与启示经验:;谢谢观看THANKYOUF
文档评论(0)