医院总务科年终工作总结PPT.pptx

医院总务科年终工作总结

REPORTING

目录

引言

工作成果与业绩

医疗服务与质量管理

人力资源管理与培训

财务管理与资金使用

目录

后勤保障与基础设施建设

信息化建设与智慧医院发展

合作交流与拓展业务领域

未来发展规划与目标设定

PART

01

引言

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WENKUDESIGN

回顾过去一年的工作，全面梳理医院总务科在各方面的成绩和亮点，为今后的工作提供参考和借鉴。

总结工作成果

分析经验教训

展望未来计划

深入分析工作中遇到的问题和困难，总结经验教训，为改进工作方法和流程提供依据。

结合医院发展战略和总务科实际情况，制定新一年的工作计划和目标，明确工作重点和方向。

03

02

01

本次总结涵盖自XXXX年XX月至XXXX年XX月期间医院总务科的工作情况。

时间范围

包括基础设施建设、物资管理、后勤保障、环境卫生、安全管理等方面的工作内容。

工作内容

涉及医院总务科全体工作人员，以及在各项工作中提供支持和协助的其他部门和人员。

参与人员

PART

02

工作成果与业绩

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WENKUDESIGN

根据年初制定的工作计划，我们按时完成了各项任务，包括设备采购、维修、医院环境改善等。

全年工作计划执行

在面对突发疫情和其他紧急情况时，我们迅速响应，有效保障了医院正常运转和员工的健康安全。

突发事件应对

我们积极与其他科室沟通协作，确保医院各项工作的顺利进行。

跨部门协作

质量指标

在保障医院正常运转的同时，我们注重提高服务质量，患者满意度得到了显著提升。

业务指标

我们成功完成了年初制定的各项业务指标，包括设备采购、维修、耗材管理等。

成本指标

通过精细化管理和成本控制，我们成功实现了年初制定的成本节约目标。

PART

03

医疗服务与质量管理

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通过简化挂号、缴费等流程，减少患者等待时间，提高服务效率。

优化服务流程

加强医护人员培训，引进新技术和设备，提高诊疗水平。

提升医疗技术水平

加强医护人员职业道德教育，提高服务意识和责任意识。

强化医德医风建设

完善质量管理体系

建立健全医疗质量管理制度和规范，确保医疗服务质量可控。

03

改进措施

针对患者反映的问题，医院将采取优化服务流程、加强医患沟通等措施，不断提升患者满意度。

01

总体满意度较高

患者对医院的医疗技术、服务态度和就医环境等方面给予较高评价。

02

存在改进空间

部分患者反映等待时间较长、沟通不够充分等问题，需要医院进一步改进。

PART

04

人力资源管理与培训

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根据医院业务需求，合理配置总务科人员，包括管理人员、专业技术人员和工勤人员，确保各项工作顺利进行。

人员配置

针对人员结构和业务需求，进行人员优化和岗位调整，提高工作效率和员工满意度。

优化情况

通过绩效考核、竞聘上岗等方式，选拔优秀人才进入总务科管理团队和专业技术团队。

人才选拔

根据医院发展战略和总务科业务需求，制定人才梯队建设计划，包括后备人才培养、骨干人才选拔等。

梯队建设

定期对人才梯队建设进行评估和调整，确保梯队建设的顺利进行和实际效果。

进展情况

PART

05

财务管理与资金使用

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成本控制措施

积极推行节能减排、资源回收利用等环保措施，降低了能源和资源消耗。

节约措施实施情况

成本控制效果评估

经过一系列成本控制措施的实施，医院总务科的运营成本明显降低，取得了显著的经济效益。

通过精细化管理、采购策略优化等方式，降低了医院总务科的运营成本。

1

2

3

严格执行国家和地方的收费标准，确保各项收费合规、透明。

收费管理情况

定期开展收费合规性自查和接受上级部门的监督检查，确保收费行为的规范性和合法性。

合规性检查情况

针对自查和检查中发现的问题，及时采取整改措施，完善收费管理制度和流程，提高收费管理的效率和准确性。

收费管理改进措施

PART

06

后勤保障与基础设施建设

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提升餐饮服务

引入更多健康、营养、口味多样的菜品，加强对食品安全的监管，提高患者和员工满意度。

优化住宿条件

改善病房和宿舍环境，提供更加舒适、整洁的住宿条件，增设便民设施，提升患者和员工居住体验。

强化保洁和绿化工作

加大对医院内外环境的保洁力度，定期进行绿化养护和景观提升，营造整洁美丽的医院环境。

设施设备巡检维护

01

建立完善的设施设备巡检制度，定期对医院各项设施设备进行维护和保养，确保正常运转。

老化设备更新改造

02

针对老化、陈旧的医疗设备和后勤设施，制定更新改造计划，提高设备运行效率和安全性。

新技术应用

03

积极引进新技术和新设备，如智能化管理系统、高效节能设备等，提升医院