安永-传统零售与消费品行业电子商务化的战略、设计和实施路径-20140106.pptxVIP

正式稿第一版

上海，2014年1月;目录;中国零售业态现状与趋势分析;;目前，中国零售行业正处于传统与新兴业态多元化协同发展的成长阶段;百货店：

传统百货业面临外部不利环境冲击、同质化竞争严重以及运营成本上升等挑战，增速放缓，利润较低;百货店：

实施差异化竞争战略、加大并购规模及探索电商将成为接下来百货业发展的主流趋势；这也给传统百货商带来新的挑战;购物中心：

传统百货商在转型购物中心时，一方面需要意识到对于自身经营运作能力上的挑战，另一方面需要重视投资过热问题;超市：

中国超市行业目前已经步入稳步增长阶段，面临一二线城市饱和、行业集中度较低、盈利能力较弱等挑战;超市：

整合加剧、向后台建设转型以及调整经营模式是超市接下来发展的主流趋势；同时这也将带来许多新的挑战;社区商业：

社区商业拥有良好的发展潜力，但是合适的经营模式仍在探索之中;超市：生鲜超市

生鲜是聚集客流与人气的商品品类，在很多超市企业具有战略意义，但是目前受到电商的强势冲击;超市案例：

永辉超市在生鲜品类上经营成功，但是在对外拓展中需要加强其他品类商品的经营与运作能力;专业店/专卖店：

对于零售第一与第二主力业态的专业店和专卖店，优化管理模式、提升运营能力以及探索电子商务是其共同的发展趋势;电子商务在近几年经历了高速增长；预计未来几年仍然将保持超过20%的年增长速度，并且在2015年交易规模超过15万亿元;传统零售价格受到网络零售冲击：

据预测，2012年网上零售价格比传统零售平均低4.0%-9.2%;

附：网络零售对不同业态的传统零售商带来冲击;电子商务：

逐渐向线上与线下融合的O2O模式发展；要求电商企业能够打造O2O闭环、突破技术壁垒并建立高效、智能的物流体系;

附：美国各行业/服务的本地化系数：;移动互联网市场规模、第三方支付均保持高速增长;整体上看，中国零售业正处于从传统零售向现代零售转型的阶段,全渠道经营、线上线下融合、注重供应链以及并购加剧等将成为接下来的发展趋势;传统企业电子商务化转型的战略思考;传统零售与消费品企业转型电??并非易事…;…但是也有一些企业转型取得了初步的成功;

为了确保电商化转型的成功，传统企业首先需要从四个战略维度进行深入思考;电子商务是一种“全新的业务模式”

需要从公司层面进行全新的战略规划、运作与执行

需要构建与线下业务不同的能力与资源，包括平台、销售、供应链、资金以及人员配置等

需要全面考虑、协调线上、线下业务的碰撞;B.传统企业需要结合公司总体战略明确电子商务转型方向与战略定位，并据此选择合适的平台策略;B.一般来说，传统品牌企业以“自有品牌B2C+O2O”作为其主要业务模式定位…;B.…同时探索如“C2B+O2O”等创新业务模式，寻求建立竞争优势;B.而传统零售商则主要以“平台B2C/B2B2C+O2O”为业务模式定位;C：电子商务是全新的商业模式，传统企业在电子商务化转型中应当针对线上、线下业务制定差异化策略，避免两者冲突，促进协同互补;C.随着线上与线下的融合，传统企业需要进一步探索合适的O2O业务模式，通过建立闭环抢占竞争优势;C.通过与合适的企业建立合作关系将帮助传统零售商突破数据挖掘、线上相关环节等壁垒，快速向O2O模式转型;D.传统企业应当继续夯实包括供应链、商品管理以及数据信息管理在内的传统零售基础能力，积极探索模式转型;安永认为传统零售与消费品企业电子商务化转型的成功要素包括以下：;

附：相关案例;传统企业的电商化转型路径;;在具体实施层面，安永根据在中国和全球零售、电子商务领域丰富的经验形成了以下“传统零售与消费品行业电子商务化实施框架”：;;组织架构的设计：

应当根据电商业务战略方向和平台选择明晰管理上关注重点;组织架构的设计：

对于传统企业而言，如果将电子商务更多定位为新兴的销售渠道，其组织结构调整可以采取循序渐进的方式推进;组织架构的设计：

…同时要充分考虑电子商务部门与传统业务部门的协同;客户关系管理体系设计：

-传统CRM体系构建的关注领域;客户关系管理体系设计：

结合电子商务行业发展趋势，传统企业的CRM体系建设必须与新兴O2O电商模式及大数据分析相融合;客户关系管理体系设计：

CRM与O2O及大数据融合的成功案例;供应链管理设计：从战略决策、战术管理、操作执行，3个方面解决管理上的问题;传统零售公司在电子商务化转型时，需要重新评估供应链网络规划和库存策略，它围绕四大核心要素以及四个关键问题;供应链网络规划和库存策略与企业对于业务发展的规划和展望是密切联系的，需要与企业发展的规划目标相一致;而基于业务发展规划的仓库处理能力需求，以及服务水平能力的要求，是网络结构和库存策略调整主要的两大驱动;超市零售行业对于门店的响应速度要求比较高，因此配送半径一般较短，多级配送是必须存