老年友善医疗机构建设标准(二级及以上医院适用).pdf

XX省老年友善医疗机构建设标准

（二级及以上医院适用）

（2022年4月）

评价指标评价内容评审方法得分

1.1.1在医院文化中有关心关爱老年人、保障老年人权益、维护老年查看医院相关文件、网站、展板、

人尊严等内容（2分）宣传等资料

1.1.2职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等查看医院职工手册、服务手册等资

要求（2分）料

1.1构建老年友

1.老年友善

善文化,形成老1.1.3医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片现场观察工作人员与患者的交流互

文化（15

分）年友善氛围（8与老年人交流。（1分）动情况；访谈患者或家属

分）

查看义诊活动的记录、图片和宣传

1.1.4在院内院外开展尊老、敬老、爱老等义诊活动（1分）

报道等

1.1.5有体现尊老、敬老、爱老等的宣传内容（1分）查看宣传资料

评价指标评价内容评审方法得分

查看导医、物价等需要公示的内容

1.1.6公示的服务信息便于老年人阅读与理解（1分）

查看健康宣教的制度、活动记录和相

关材料（1分）；检查是否在醒目位

1.2.1建立健康教育制度（2分）

置有针对老年人的就医指导宣传（1

1.2提供就医指

分）

导及健康宣教

（4分）

1.2.2向老年人及家属提供就医指导和健康宣教服务（2分）访谈员工或患者

131有志愿者管理的组织机构和制度（1分）查阅志愿者服务的相关资料

查阅资料，是否有招募志愿者的信

1.3.2有定期招募志愿者的计划，鼓励健康老年人参与志愿者服务（1息，招募条件中是否有鼓励老年人参

1.3志愿者服务

分）与的内容

（3分）

1.3.3有为老年人提供导引、交通、阅读、书写、陪伴或其他服务的

查阅志愿者服务记录

志愿者服务内容（1分）

2.老年友2.1运行机制2.1.1有创建老