8D手法培训测试题与答案.doc

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異常處理方法-8D手法培訓測試題

姓名:部門:工號:得分:

填空題(每空5分,共40分)

三現主義是指到現場,看現物,了解現況.

5W是指:What,When,Where,Who,Why.

3H是指:how,howmany及howmuch.

5M是指:人(Men),機(Machine),材料(Material),方法(Method),測量(Measurement).

問答題(共3題,每題20分)

8D是什麼?

答:問題分析與解決的八步驟,即8D.

D0改善主題選定小組成立與目標設定.

D1問題定義及執行及驗證暫時防堵措施.

D2現狀分析.

D3初步原因分析與擬定暫時對策.

D4實施真因分析與驗證真因.

D5列出選定及驗證永久對策.

D6執行永久對策及效果確認.

D7防止再發及標準化.

D8認識與殘餘潛在問題.

2.腦力激盪法在使用上需注意哪些原則?

答:1.絕不批評別人的意見.

2.意見愈多愈好,通常至少五十則以上.

3.讓參與成品自由連想.

4.可以搭在別人的意見上自由發揮,稱為“搭便車”.

3.對策評估可采用的方法有哪些?

答:1.多數表決法.可以快速成決定,但要避免一次表決就作成結論.

2.決策矩陣法.這是一種极為邏輯的選擇方式.好處是在設計決策矩陣時,可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較,並可對最可能的因素加工權重以利加速建立理性之選擇.