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理发店公共场所卫生管理制度对应急处理的规定
汇报人：
卫生管理规定
应急处理规定
员工健康管理
顾客服务与保障
责任与义务
contents
目
录
卫生管理规定
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UE
理发店应保持室内环境整洁，无杂物堆放，地面、墙面、门窗等设施干净无污渍。
保持店内环境整洁
理发店应定期对店内设施进行清洁消毒，包括理发工具、座椅、地面、墙面等。
定期清洁消毒
理发店产生的垃圾应按照分类规定进行收集和处理，防止交叉污染。
垃圾分类处理
理发店应使用符合国家标准的消毒剂，并按照说明书正确使用，确保消毒效果。
消毒剂使用规范
消毒频次要求
个人卫生要求
理发店应根据客流量和疫情情况制定合理的消毒频次，特别是对高频接触的物体表面进行定时消毒。
理发师和服务员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、戴口罩等防护措施。
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定期自查
理发店应定期进行自查，检查卫生状况和消毒措施的落实情况。
主管部门监督
当地卫生监督部门应定期对理发店进行监督检查，确保各项卫生管理制度得到有效执行。
违规处理
对于违反卫生管理制度的理发店，相关部门应依法进行处理，并责令其限期整改。
应急处理规定
02
UE
立即停止为患者提供服务，并立即向当地卫生部门报告，配合相关部门进行调查和处理。
发现传染病患者
对店内所有接触面、工具、座椅等进行彻底消毒，并保持良好通风。
消毒措施
加强员工健康监测，发现疑似传染病症状的员工应立即停工，并及时就医。
员工健康监测
顾客突发疾病
立即停止为其提供服务，保持冷静，迅速拨打急救电话，同时通知店内其他顾客保持冷静。
03
灭火措施
在确保人员安全撤离后，根据火情采取适当的灭火措施，如使用灭火器或启动消防系统。
01
火灾等紧急情况
立即停止营业，组织员工和顾客迅速撤离，同时拨打火警电话。
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安全疏散
遵循安全疏散路线，有序撤离至安全区域，确保所有人员安全撤离。
员工健康管理
03
UE
员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。
员工在工作期间应穿戴整洁的工作服、口罩、手套等防护用品。
员工不得佩戴首饰、化妆等可能污染顾客和场所的物品。
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顾客服务与保障
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UE
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3
顾客进店前应进行体温检测，如有发热症状禁止入内。
顾客在理发过程中应佩戴口罩，理发工具应一客一消毒。
保持室内空气流通，定期对场所进行消毒。
顾客个人信息不得泄露，包括姓名、联系方式、住址等。
顾客的理发过程和私人对话不得外泄，保护顾客隐私权。
禁止在未经顾客同意的情况下拍照、录像。
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设立专门的投诉渠道，方便顾客反映问题。
接到投诉后应立即处理，并给予顾客合理的解释和解决方案。
对投诉内容进行记录和分析，不断改进服务质量。
责任与义务
05
UE
员工应熟练掌握应急处理技能，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施。
熟练掌握应急处理技能
员工在工作中发现异常情况应及时报告给上级或相关负责人。
及时报告异常情况
员工应积极配合理发店进行应急处理工作，服从指挥，共同维护场所安全。
配合进行应急处理
顾客在理发时应保持良好的个人卫生，如勤洗手、戴口罩等。
注意个人卫生
顾客应遵守理发店的各项规定，不随意乱动场所内的物品。
遵守场所规定
在突发事件发生时，顾客应听从理发店的安排，配合进行应急处理工作。
配合应急处理
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