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医院持续改善医疗服务实现路径和推进措施任务分工进度表

目标任务责任部门时间进度

医疗服务体验办公

1.建立完善预约诊疗制度。实行分时段预约诊疗,逐步扩大分时段预约比例，预约时段精确到1室牵头，信息管理

小时以内，力争达到30分钟以内。依托全省便民服务平台，支持诊间、电话、自助机、网站、部、门诊管理部配

即时启动，不

手机端等多途径预约方式，医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例提高到80%以上。优先合（排名第一的部

断完善，持续

向医共体、医联体内医疗机构预留诊疗号源，对预约、转诊患者设置绿色通道。建立退号与爽约门及人员为牵头

推进

管理机制，优化停诊、替诊的通知反馈及重新预约安排。逐步推进门诊取药、门诊治疗、住院床者，其他部门按照

位、日间手术等预约服务，提高就诊便利性职责分别负责，下

（一）看病少排

同）

队。科学建立预约

诊疗制度，优化预2.推进区域就诊“一卡通”。基于区域全民健康信息平台，加强居民健康卡、医保卡等应用，

约诊疗流程，扩大推动实现区域内患者使用电子健康卡、医保卡等就诊，逐步实现全省“一卡通”。根据省卫健委医共体管理办公室2019年9月

分时段精准预约，统部署要求，医院应当率先实现“一卡通”，结合区域实际情况，与裕安区卫健委对接，先选一牵头，信息管理部、30日前启动，

多措并举缩短挂个医共体乡镇卫生院进行“一卡通”试点，后续逐步推开，力争实现电子健康档案和电子病历信门诊管理部等协办持续推进

号、就诊排队等候息共享，为患者提供高质量的连续医疗服务

时间3.扩大智慧医疗服务。逐步开展互联网诊疗服务，实现线上线下医疗服务有效衔接。建立远程2019年9月

医疗中心，提供常态化的远程诊疗服务。上联省级以上知名三甲医院，下联基层医疗卫生机构，质量管理部牵头，30日前启动

推广“基层检查、上级诊断”服务模式。医共体、医联体内基层医疗卫生机构可探索为签约患者信息管理部、医务实施，不断完

提供适宜的远程医疗、远程健康监测、远程健康教育等服务。加强以电子病历为核心的综合信息部、护理部、门诊善，持续推

系统建设，利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、管理部、临床药学进。

调配医疗资源等提供支撑。应用智能导医分诊、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测等新部、物流管理部、结合医供体

手段，提高诊疗效率。应用互联网、物联网等新技术，实现配药发药、内部物流、患者安全管理后勤管理部等配合单位试点开

等信息化和智能化展

目标任务责任部门时间进度