关于电梯困人事件书面报告 .pdfVIP

关于电梯困人事件书面报告

电梯故障困人事件

时间2014年1月7日点分

地点7幢电梯

事由电梯故障困人

处理过程；2014年1月7日点分物业接到报警电话，7幢

电梯故障有乘客被困，第一时间通知维保人员迅速赶往现场。

维保人员用机房电话告知乘客不要惊慌并采取措施解困乘客，

当时电梯在层至层之间。针对此情况维保人员采取机械开闸措

施，将电梯停在层平层将乘客解救出。物业通知电梯维修公司

人员到场排除故障的同时，通过监控录像查看电梯内情况，并

通过呼叫系统安抚被困客人，与其始终保持通话联系，直到被

救出。

处理结果：成功解救受困人员后,维修班及电梯维修工应

对电梯进行检查、修理,保证电梯能够安全运行。物业向被电

梯被困业主当面赔礼道歉。

此次出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困

时,监控室当时无人值班，没有及时接到报警通知，一定程度

上延迟了指导相关救助工作。今后物业管理处合理制定物业小

区电梯困人应急处理方案，实行电梯困人救援演。需要加强监

控室监督管理工作，严格要求监控人员不离岗，不做与工作无

关的事情。如有类似情况发生，绝不姑息，严肃监控工作人员

工作纪律。同时，电梯维修单位应定期对电梯进行全面检查，

且细致周全，避免因人为检修时遗留事故隐患。电梯维修单位

应在轿厢内显著位置处必须固定有设备铭牌，电梯《安全检验

合格》标志，安全标识，操作规章、应急措施和救援预案等。

做好电梯日常维修保养工作，尽可能减少电梯意外事件的发生。

报告人：XXX