2017山东省职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项专业知识口试题库.docx

PAGE

PAGE10

2017山东省职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项

专业知识口试题库（中餐宴会摆台项目）

一、简答题

请列举中国菜的特点。答：（1）历史悠久；

原料广博；

菜品繁多；

选料讲究；

配料巧妙；

刀工精湛；

善于调味；

注重火候；

技法多样；

讲究盛器。

简述中餐午晚餐点菜单填写的步骤。

答：（1）填写台号、人数、服务人员的姓名和日期；

正确填写数量和品名；

空行用笔划掉；

如有特殊要求，用其他颜色笔注明；

冷菜、热菜和点心分单填写，以便厨房分类准备和操作；

点完菜后，主动推销介绍酒水，填写酒水单。

简述高档餐具的特点。答：（1）白度或明度高；

透光度高；

釉面质量平整光滑，光泽度高；

无变形或极轻微的变形，装饰精美；

具有能满足实用要求的理化性能；

根据菜式要求成套配置。

简述接受点菜的要点。

答：（1）首先了解客人有无特别要求；

点菜时应主动介绍菜式的特点，帮助宾客挑选本餐厅的特色菜，特别是厨师当天推荐的创新菜，时令菜，特价菜，点菜完毕后，应复述给宾客听，并询问是否有错漏等；

主动向宾客推销酒品、饮料；

入厨单应迅速准确，遇到特殊宾客要求要加以注明，必要时与生产部门交代沟通。

简述英式早餐的内容。答：（1）咖啡、茶；

各种果汁、蔬菜汁；

各式面包配黄油和果酱；

冷和热的谷物，如玉米片、燕麦粥等；

各式蛋类；

火腿、香肠和腌肉等肉类。

营业结束后清理酒吧的主要内容。答：（1）搞好吧台内外的清洁卫生；

将剩余的酒水、配料等妥帖存放；

将脏的杯具等送至工作间清洗、消毒；

打开窗户通风换气，以消除酒吧内的烟味、酒味；

处理垃圾。

自助餐厅餐前准备的具体工作有哪些？答：（1）按要求着装，按时到岗；

按要求和规范做好环境卫生；

擦拭和检查各类餐具和器具；

备足开餐时所需的调味品；

装饰布置自助餐台；

按规范摆放食物和摆台；

(7)参加餐前会；

（8）站立恭候客人光临。

宴会预订业务的程序是什么？答：（1）做好预订前的准备工作；

做好宴会预订受理工作；

填写宴会预订单、处理预订资料；

编制宴会预算；

签发宴会预订确认书。

客房送餐食品服务的内容有哪些？

客房送餐食品服务的内容有哪些？

答：（1）早餐服务：为客人提供欧陆式、英式、美式和中式早餐；

午餐、晚餐服务：提供烹调较为简单、快捷的西餐和中餐；

点心服务：提供三明治、面条、饺子和甜点等。

饭店星级的划分与评定中要求的服务基本原则是什么？

答：（1）对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁；

密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务；

遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益；

尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

手工洗涤的餐具常见的消毒方法有哪些？答：（1）煮沸消毒法；

蒸汽消毒法；

高锰酸钾溶液消毒法；

漂白粉消毒法；

红外线消毒法；

“84”消毒液消毒法；

请简述西餐菜品与酒水的搭配。

答：（1）餐前饮开胃酒，如味美思、比特酒或鸡尾酒等；

喝汤可以不饮酒或配饮较深色的雪利酒等；

进食海鲜类或口味清淡的菜肴时，配饮白葡萄酒；

进食牛排、羊排、猪排等时则配饮红葡萄酒；进食火鸡、野味等菜肴时，配饮玫瑰红葡萄酒或红葡萄酒；

奶酪——配饮甜葡萄酒或继续饮用主菜酒类；

甜点——配饮甜葡萄酒、雪利酒或利口酒；

餐后——配饮甜酒或甜鸡尾酒，如利口酒、钵酒等；

香槟酒可搭配任何西菜。

饭店员工言行举止应达到的要求有哪些？

答:(1)语言文明、简洁、清晰，符合礼仪规范；

站、坐、行姿符合各岗位的规范与要求，主动服务，有职业风范；

以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，使宾客感到尊重、舒适；

对宾客提出的问题应予以耐心解释，不推诿和应付。

简述鸡尾酒的基本结构。

答：（1）基酒：以烈性酒作为基酒，如金酒、威士忌、白兰地、伏特加、朗姆酒及特基拉酒等；

辅料和配料：辅料一般为柠檬汁、菠萝汁、橙汁和汽水，而配料是指糖、盐、鲜奶、红石榴汁、丁香、豆蔻粉等；

装饰物：多以各类水果为主，如红樱桃、青橄榄、黄菠萝、橙子、柠檬等。有时也用植物的青枝绿叶当装饰物。

饭店员工培训工作的特点有哪些？

答：（1）饭店的培训工作有极强的针对性；

培训形式灵活多样；

培训内容广泛；

实施培训的难度较大。

请简述上菜规范摆放的具体要求。

答：（1）主菜肴的观赏面应正对主位，其他菜肴的观赏面要朝向四周；

各种菜肴摆放时要讲究造型艺术，应根据菜品原材料的颜色、形状、口味、荤素、盛器、造型对称摆放；

如果有的热菜使用的是长盘，盘子要横向朝着客人；

上热菜中的整鸡、整鸭、整鱼时，中国传统的习惯是“鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊”。

请简述自助餐服务销售特点。

答：（1）自助餐餐台布置要求美观、醒目、富有吸引力，并方便宾客取菜；

宾客用餐程序自由；

宾客用餐时间、节奏自定；

菜点品种丰富