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汇报人：PPT可修改
2024-02-02
体验式零售商的顾客关系管理培训策略与案例分享
目录
体验式零售市场概述
顾客关系管理理论基础
体验式零售商顾客关系建立与维护
培训策略制定及实施过程剖析
案例分享：成功企业经验借鉴
未来发展趋势预测与挑战应对
01
体验式零售市场概述
Part
体验式零售是一种通过创造独特的购物体验来吸引和留住顾客的零售模式。它强调顾客在购物过程中的感受，注重提供个性化、情感化和社交化的购物体验。
定义
体验式零售的特点包括强调顾客参与和互动、提供多元化的产品和服务、创造独特的购物环境和氛围、注重顾客情感需求的满足等。
特点
市场需求
随着消费者需求的不断升级，体验
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