会计培训工职场沟通技巧分享 如何与上级协作.pptx

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如何与上级协作

目录

了解你的上级

有效的沟通技巧

与上级协作的技巧

处理与上级的冲突

提高与上级的沟通能力

01

了解你的上级

了解上级对工作的期望和要求，确保自己的工作符合其期望。

明确期望

及时反馈

承担责任

在工作过程中，及时向上级反馈工作进展和遇到的问题，以便及时调整工作计划和方向。

在工作中勇于承担责任，不推诿扯皮，确保工作顺利进行。

03

02

01

这类上级善于沟通，乐于与人交往。与这类上级协作时，需主动沟通，积极反馈工作进展和问题。

开朗外向型

这类上级较为内向，不善言辞。与这类上级协作时，需注意沟通方式和语气，避免过于直接或冲动。

内向沉稳型

02

有效的沟通技巧

总结词

在和上级沟通时，要确保信息传递的准确性和清晰度，避免产生歧义或误解。

详细描述

使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。在传达重要信息时，可以重复强调以加强记忆。同时，要注意语速适中，避免上级因难以跟上而感到疲惫。

在沟通过程中，要认真倾听上级的意见和建议，并及时给予反馈。

总结词

不要急于表达自己的观点，先让上级把话说完。在反馈时，要尊重上级的观点，避免直接反驳或质疑。可以通过提问或提出自己的见解来与上级进行深入交流，以促进双方的理解和共识。

详细描述

在沟通中，要善于提问和回答问题，以促进信息的交流和理解。

总结词

在提问时，要明确问题的重点和背景，避免过于笼统或模糊的问题。在回答问题时，要实事求是，避免隐瞒或歪曲事实。对于不清楚的问题，可以请求上级提供更多信息或解释，以便更好地理解问题并做出回答。同时，要注意回答的逻辑性和条理性，以便上级更好地理解自己的观点和思路。

详细描述

03

与上级协作的技巧

总结词

主动沟通，及时反馈

详细描述

在工作中，应及时向上级汇报工作进展情况，让上级了解工作进度和存在的问题，以便及时调整计划或提供支持。同时，主动沟通还能展示个人的工作态度和能力，提升自己在上级心中的形象。

总结词

准确理解，高效执行

详细描述

对于上级的指示和要求，应准确理解其意图和要求，并在规定时间内高效完成。如有疑问或困难，应及时与上级沟通，以便得到进一步的指导和支持。执行过程中，还需注意工作的质量和细节，确保任务能够高质量地完成。

04

处理与上级的冲突

当个人目标与上级目标存在分歧时，可能导致冲突。

目标不一致

当感觉资源分配不公平时，可能会引发冲突。

资源分配不公

由于信息传递不畅或误解，可能导致冲突。

沟通障碍

及时与上级进行沟通，明确双方需求和期望。

主动沟通

努力寻找双方都能接受的解决方案，达成共识。

寻求共识

根据实际情况调整个人目标，以适应团队或上级的目标。

调整个人目标

人力资源部门

如果冲突涉及到权益或公司政策，可以向人力资源部门寻求帮助。

中层管理者

如果与上级直接沟通无法解决问题，可以寻求中层管理者的帮助或建议。

行业专家

在特定领域的问题上，可以寻求行业专家的意见或建议。

05

提高与上级的沟通能力

确保准确理解上级的意图和要求，避免误解和歧义。

准确理解

将自己的想法和意见清晰、简明地表达出来，避免使用模棱两可或含糊不清的语言。

清晰表达

根据实际情况，适当使用专业术语以提高沟通效率。

适当使用专业术语

及时汇报工作进展

定期向上级汇报工作进展情况，让上级了解你的工作状态和成果。

03

持续优化工作方法

不断优化自己的工作方法，提高工作效率和质量，为团队和公司创造更多价值。

01

虚心接受批评

对于上级的批评和指正，要虚心接受，不要过于情绪化或抵触。

02

积极改进不足

根据上级的反馈，积极改进自己的不足之处，提高自己的工作能力和水平。