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销售人员入职岗位培训商务办公培训

正确认识销售这一职业01树立正确的“客户观”02成功销售员的3、4、5、603积极的心态源于专业的修炼04成功的销售顾问人员应掌握哪些知识05GSPA—从目标到行动，管理好时间06目录

正确认识销售这一职业01第一章节

正确认识销售这一职业销售员的心理角色：乞丐心理：推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理：销售顾问、光明使者将带给客户快乐销售员是一种光荣、高尚的职业——勇于承认自己是一名销售顾问销售是极具挑战和竞争性的职业——付出艰苦努力才有丰厚回报销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求

树立正确的“客户观”02第二章节

树立正确的“客户观”误区1：“对手”？------“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？------“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？------“客户是我们的衣食父母”“客户”是什么

树立正确的“客户观”客户喜欢什么样的销售顾问：工作专业：仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富：掌握房地产知识；介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。关心客户：记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择

树立正确的“客户观”成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友，是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐

成功销售员的3、4、5、603第三章节

成功销售员的3、4、5、6必须知道的三件事1.蹲得越低，跳得越高推销→营销→经理→总监你拥有一份世界上最具魅力的工作2.想爬多高，功夫就得下多深成功的销售没有捷径你愿花五年以上时间做销售工作吗？3.有效的时间管理造就成功的销售员做行动者、做时间的主人学会在工作点滴中体味成就

成功销售员的3、4、5、6“我为什么成为销售顾问？”找寻动力的源泉“你喜欢自己吗？(自信、热情)”自我肯定的态度“绝不放弃、永不放弃！”坚持不懈的精神“我要成功、我能成功！”拥有成功的渴望必备的四种态度

成功销售员的3、4、5、6必备的四张王牌我要什么？(必须是可量化的目标)明确的目标卖产品，我快乐(用热情感染客户)乐观的心情我专业，我成功(赢得客户的信赖)专业的表现从今天开始坚持不懈行动大量的行动

成功销售员的3、4、5、6必备的四大素质强烈的内在动力拥有成功渴望坚持长期自我磨炼严谨的工作作风周密计划、关注细节勤奋地工作完成推销的能力不能完成签约一切技巧都是空谈建立关系的能力解决客户问题能手关系营销专家

成功销售员的3、4、5、6销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！相信自己，足够自信必须坚持的五种信念始终保持积极和热忱真心诚意地关心您的客户鞭策自己的意志力尊重您的客户

成功销售员的3、4、5、6倍增业绩的六大原则我是老板（我为自己干）“我要对自己的成功负责！”我是医生、新能源专家“我能诊断客户购车需求！”我是顾问而非“销售顾问”“我是新能源行业的专家！”我要立即行动、拒绝等待“用行动开启成功的人生！”我立志出类拔萃—执着“我要成为最能卖车的人！”我要把工作做好—用心“认真做工作、关注细节！”

积极的心态源于专业的修炼04第四章节

积极的心态源于专业的修炼积极的心态是怎么练成的？积极的自我对话积极的健康习惯积极的行动积极的训练积极的精神食粮积极的想像积极的人际关系

积极的心态源于专业的修炼成功销售顾问的自我形象定位公司形象代表公司经营、产品与服务的传递者客户购车的引导者、销售顾问将好产品推荐给客户的专家是客户最好的朋友（之一）是市场信息和客户意见的收集者要有丰富的业务知识较强的反映能力较强的应变能力对市场敏锐的触角这就需要销售人员平时大量收集电动车市场信息，及时将客户意见向公司反馈，为公司的决策提供依据。

积极的心态源于专业的修炼今天，我开始新的生活坚持不懈，直到成功我要用全身心的爱来迎接今天我是自然界最伟大的奇迹今天，我要学会控制情绪今天是我生命中的最后一天我要加倍重视自己的价值我要成为世上最伟大的推销员我要笑遍世界我要快乐，我要成功我现在就付诸行动！大声读：《羊皮卷》的精华语句

成功的销售顾问人员应掌握哪些知识05第五章节

成功的销售顾问人员应掌握哪些知识从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务…从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判…通用知识本公司、项目及所销售产品（服务）的知识区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识新能源电动汽车行业知识：行业动态、专业技术常识专业知识销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理