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企业培训师复习资料（三级）

第一章岗位职务描述

第一模块

能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：

1．确定岗位职务分析对象

2．成立岗位职务分析描述工作组

3．制订具体工作计划

4．搜集有关资料、文件等

5．制定岗位职务分析图表

6．对岗位职务分析人员进行培训

7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组

8．工作人员填写各种岗位描述表格

9．对所填写的表格进行审核

10．打印、上报、审定

11．制成岗位职务分析档案

能力点2-把握好岗位信息搜集工作的要点：

１．信息搜集要尽量全面

２．信息搜集要准确

３．信息的整理要清楚

能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：

１．观察法

２．问卷调查法

３．面谈法

４．工作实践与工作日写实法

５．功能性工作分析法

６．关键事件法

能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容

１．岗位职务基本情况描述

２．生产活动的主要内容或范围描述

３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述

４．员工匹配描述

知识点一、岗位职务描述的含义：

即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所

承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素

的图表，即称岗位职位描述。

知识点二、岗位职务描述的作用：

１．提高经济效益与工作效率

２．使技术投入更加合理

３．双向选择的依据

４．组织内部用人的标准

５．培训大纲的功能

６．绩效评估的尺度

知识点三、岗位职务描述的基本原则：

１．实用性原则

２．专家行为原则

３．个性化原则

４．动态管理原则

知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：

１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）

２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）

３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）

４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用

个人能力进行活动（或工作）的范围）

职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征

知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17

第二模块

能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０

能力点二、岗位职务档案的使用技巧

１．针对性

２．灵活性

３．培训导向性

４．进一步细化

５．跟踪评估

知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22

职业明细表

岗位职务明细表

岗位操作明细表

知识点二、岗位设定和职务分析

１．关于岗位(4个因素)

２．关于职务分析

知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：

１．专家的素质

２．专家队伍构成因素

３．信息搜集的准确度

４．组织管理与过程控制

第二章培训项目开发

第一模块培训工作与企业发展

能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧

１．通过持续学习提高认识能力

２．通过亲身实践提高认识能力

３．通过评估培训效果提高认识能力

知识点一、企业发展的要素：

企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取

经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：

１．人员要素

２．信息要素

３．时间要素

４．资金要素

５．商品与服务项目要素

６．场所与设施要素

知识点二、人员素质的内涵：

企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：

１．从个体素质看。

２．从群体素质看。

知识点三、人员要素的特征：

１．首位性

２．能动性

３．高增值性

４．创新性

知识点四、培训工作对提高人员素质的作用

１．道德、思想熏陶作用

２．行为改善作用

３．知识更新作用

４．技能提升作用

５．人才，特别是技能人才培养的重要途径

第二模块培训项目开发的基础性工作

能力点一、准确把握并运用好员工素质分析的要素

一、个体素质

１．分析员工的个性潜能及人格物质

２．分析员