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市场营销部成立计划书

一、市场营销部成立核心作用

二、部门人员架构及人员职责

三、部门职责

四、部门目标及完成方式

五、部门人员绩效分配及安排

一、市场销售部成立核心作用

1、市场销售部——企业在销售策略、品牌和产品推广上的先锋部门，一个好的市场销售部可以为企业的品牌和产品保驾护航,从而保证公司销售量的持续增长。而一个好的市场销售部则离不开一套规范的体系，在这个体系下，各项工作之间相互配合,呈现出不同结果的价值输出,让市场和销售工作起到事半功倍的作用。

2、市场部成立能解决的问题

目前儿童行业优胜劣汰,竞争惨烈，很多公司把整合资源与搭建平台放在公司发展战略的首位。但是攘外必先安内，想合理有效的利用外部资源必须先整合公司内部资源。

作为一家儿童服务综合性公司。本公司有着产品丰富，客户服务面广等优势。但是公司内部一直存在着部门脱轨,没有建立起有效的客户资源内部消化渠道；没有把公司优势最大化，从而没能使客户资源转化为公司收益,在产品输出和客户引入上有待加强。

介于以上问题,我们需要建立一个可以进行市场整合、销售指导的部门,意在协调公司的内部资源整合，同时借助一切有利条件有效手段,吸

收合作单位，从而达到搭建平台,整合资源，实现店面业绩稳步提升而不遗余力。

二、部门人员架构及人员职责

店

店长

渠道主管客户主管企划主管

渠道专员2名客户专员2名课程顾问3名文案、设计各1名

部门由1名渠道主管，1名客户主管,1名企划主管,4名专员，3名课程顾问，1名文案，1名设计共12人组成:

渠道主管职责：

1.根据市场主管的工作安排，负责编制合作渠道拓展方案，并按时提交至市场主管审核。2.根据市场主管拓展的要求,具体负责销售渠道的开发与管理工作。

3．负责对渠道内容重要客服进行开发,沟通,制定合作方案。4.负责贯彻本企业的市场渠道政策,并为市场渠道提供必要的支持服务。

5.?拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动,并对渠道的开发维护过程进行组织与管理。6.?对新渠道产品的定位和策略提出建设性意见。

7.负责及时与渠道成员,客服沟通,反馈市场信心,做出处理意见。8.?定期或不定期对渠道管理工作实行总结,向市场主管提交总结报告。

渠道专员岗位职责：

1.负责店面的市场渠道开拓工作,完成店面每月开发目标。2?．维护和开拓新的市场渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是教育行业用户。

3.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出

参考意见。

参考意见。

4.负责对渠道合作者提供持续支持,执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。

5．配合执行渠道开发成本分析和控制方案。

客户主管职责：

1、负责建设和发展招生团队，组织开展员工培训以及考核。2、制定招生工作计划并进行监督与实施，提升品牌知名度。3?、负责店面招生的制度规范，负责组织和监管招生部的各种对外合作关系、推广策划以及产品的开发。?4、分析同行业的竞争格局,规划竞争策略、产

品概念,跟进方案设计。

5、负责店面客户维护，与会员建立良好关系。

客户专

客户专员职责:

1、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作。

2、独立开拓市场能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力。3、有稳定的客户资源和较高的活动策划能力。4、有较强的服务意识,善于沟通协调,能够适应高效率的工作环境。

5、有较好的宣传网络,能独立完成招生计划。

课程顾问职责：

1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务。

2、为学员进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率。4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。

企划主管职责;

1、对公司内外形象设计提出方案和建议，根据领导审批结果及时实施具

体

体方案。

2、提前对公司促销活动做出策划、提案,使促销活动过程有条不紊。

3、跟踪和反馈活动方案的执行情况。

4、选择影响力大、有良好合作关系的媒体