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铁路调研报告范文(精选多篇)

铁路调研报告范文(精选多篇)

第一篇：2016铁路社区调研报告3

铁路社区调研报告

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和城市各项改革的不断深入，

社区为城市建设管理服务，为城市居民生活服务等方面，担负着越来

越重要的角色。同时也对社区的建设提出了新要求。加强社区建设是

新形势下，坚持党的群众路线，做好群众工作和加强基层政权建设的

重要内容，日前，对铁路社区进行了专题调研，现将调研结果报告如

下：

一、铁路社区基本情况

铁路社区坐落在铁西小区二期工程，居民成分大都是河南村移民和回

迁户。辖区面积约0、13平方公里，来概括，即实货制、“简快好”、

一口价。目标实现“六个转变”：一是由客户找我办向为我帮客户办

的转变；二是由柜台式办理到网络化办理的转变；三是由多部门管理

向一体化管理的转变；四是由能力紧缺型向能力满足型的转变；五是

由主业、多元分开办到合并一起办的转变；六是由多头收费向“一口

价”的转变。

上述改革，说白了，就是要让货主到铁路切实感觉到“程序更简便，

取送更快捷，价格更实惠”，让铁路货运业重现活力。因此，在现代

物流业日趋发达完善的今日，铁路货运改革这次“大破大立”的艰难

转身，或具“颠覆性”意义，虽不算早，但也不算太晚。接下来的问

题是，体制机制的转换，经营流程的再造，能否经受市场的检验，体

现改革的成效。这次货运组织改革意义重大，为铁路走向市场化奠

定了坚实的基础，也是铁路管理体制和运行机制能不能适应市场的一

个关键。在铁路运输中，货物运输能够充分体现铁路运输的特点和整

体水平，通过改革货运组织方式，可以推动铁路运输组织由内部生产

型向市场导向

型转变，并以此为突破口，推动铁路运输整体改革，加快建立符合市

场经济要求的铁路运输管理体制和运行机制，提高运输质量和效益。

从这个意义上说，抓住货运组织改革这个“牛鼻子，就抓住了转变铁

路发展方式的关键环节，就能够在转变铁路发展方式上迈出实质性步

伐。推进铁路货运组织改革，是铁路更好地服务经济社会发展和人民

群众的重要举措。为经济社会发展和人民群众服务是铁路的本质属

性，也是检验铁路改革成效的重要标准。

但是，改革不是剪一根辫子、喊两声“革命”就可以轻易完成的，尤

其对于铁路这样一个“航母型”的超级企业，其改革成功与否，是铁

路这次政企分开的一个重要“风向标”，难度和压力不容小觑，必须

要有“主动适应”、“自我革命”的决心，必须要有“釜底抽薪”、“壮

士断腕”的勇气，从目前掌握信息看，铁路这回确实“豁出去了”，

对此，我们有理由抱有“谨慎的乐观”。

期待铁路货运改革的成功，还不仅仅是希望铁路多几车货物，多一些

效益。更大的意义在于，通过铁路货运组织改革的“一池春水”，来

搅活整体的物流市场，带动更高效、更有序的运输市场竞争，促进国

家现代物流业的科学发展，而最终给社会、给老百姓带来更多更大的

方便。因此，这也正是国家对铁路改革所期待成功的良好开始。

第三篇：提高铁路服务质量的调研报告

随着中国经济的快速发展，奥运会、残奥会的成功举办，中国已经走

向世界，世界不能没有中国，已经成为事实，中国与世界的联系越来

越紧密。与之相不断适应的铁路，也得到了长足的发展。在铁路跨越

式发展的总体战略背景下，站段重组的成功实施；北京新客站的成功

落成；青藏铁路、京津高速的成功的开通；都相继为中国的社会经济

发展做出了自己的贡献。但是在高速发展的需求下，全路旅客列车的

服务质量参差不齐，与构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观

的要求，以及广大旅客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。

研究铁路客运服务现状，思考提高服务质量的发展道路，对不断改进

客运人员工作理念、工作态度、工作方法，提高铁路客运服务质量，

适应铁路跨越式发展，满足铁路运输需求及国民经济发展需要，促进

社会和谐发展，具有重要的现实意义。

一、发展分析

1.现状及趋势分析。中国铁路走过了艰难世纪的历程，在计划经济多

年的发展过程中，既为中国经济社会发展做出了积极的贡献，同时在

发展的过程中也形成了船大难掉头的种种弊端，成为了市场经济建设

中最后的攻坚堡垒。特别是具有铁路窗口的客运部门，在多年的历史

熏陶下，铁老大的魅影历久不去，人们似乎觉得只要是在铁路工作，

就有了铁饭碗，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，

精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表

扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各

个方面都陷入了皮软状态。

2.问题