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中国民生银行吉林分行2023招聘人才(一)上岸笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解
第壹卷
一.法律法规(共20题)
1.银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。
A.对客户错误的投诉和建议无须理会
B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
D.应当耐心听取客户投诉.事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
2.根据金融工具的期限划分,短期资金的融通市场称为()。
A.现货市场
B.股票市场
C.货币市场
D.资本市场
3.商业银行一般会根据自身风险偏好制定风险战略,风险战略的
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