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T/SHSPTA004—2023
目次
前言III
引言IV
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求2
5人员与培训2
e
5.1人员配备2
5.2培训考核2
穟
5.3服务技能2
6服务环境与设施设备2
躦
6.1服务环境2
6.2设施设备3
齠
7计算机系统3
7.1计算机与网络环境3
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7.2经营管理信息
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