基于旅客需求的昆明长水机场自助值机服务提升策略.docx

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2024-03-14 发布于广东
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基于旅客需求的昆明长水机场自助值机服务提升策略

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基于旅客需求的昆明长水机场自助值机服务提升策略

引言

值机是机场为旅客提供的一线服务，是旅客对航空公司的第一印象，是民航交通运输的一个重要程序。旅客对值机服务的体验能够直接影响到航空公司的形象。自助值机在一定程度上不仅节省了机场用人成本，还使旅客不再排队等候去办理乘机的时间，使乘机手续越来越简单，增强了机场的信息化服务能力。虽然自助值机方便快捷，但也存在一些问题，只有解决这些问题，才能满足客户的需求，提升客户的满意度。对于自助值机来说，现代科学技术的迅速发展，机场应该投入和引进更加先进的技术和