5.4产品获客能力分析.pptxVIP

商务数据分析

项目五产品数据分析

任务4产品获客能力分析

熟悉产品数据分析的概念和内容；了解产品有哪些信誉好的足球投注网站指数和产品交易指数分析的维度；掌握产品有哪些信誉好的足球投注网站指数和产品交易指数分析的方法；掌握产品获客能力和产品盈利能力分析的方法。知识目标能力目标能独立完成产品有哪些信誉好的足球投注网站指数分析和产品交易指数分析；能独立完成产品获客能力分析和产品盈利能力分析；能使用生意参谋工具完成产品数据的分析。学习目标思政目标能够在产品数据分析过程中坚持正确的道德观；具备法律意识，遵守商家数据必威体育官网网址、知识产权等相关法律法规。

知识导图

引导案例2019年8月22日，拼多多发布了2019年第二季度财报。财报显示，2019年上半年，拼多多快递订单量累计突破70亿单，根据国家邮政局数据显示，同期全国快递单量累计277.6亿单，占比已攀升至1/4，也就是说全国每四个包裹就有一个是拼多多寄出的。截至今年6月底，拼多多年活跃买家数达4.832亿，而同期京东年活跃买家数为3.213亿，阿里巴巴为6.74亿，如图5-15所示。图5-15平台活跃买家数

引导案例【案例思考】结合案例，思考并回答以下问题：（1）请思考拼多多的获客模式。（2）试分析产品获客能力都有哪些途径？得益于拼多多的创新方式和帮忙砍价、精准匹配的互动购物模式，拼多多的用户黏性数不断增加。目前，拼多多的月活用户比例创造了历史新高，半年月活用户增长9340万，自618后，开始了新的用户爆发周期，拼多多成为名副其实的“获客王”。（来源：爱博导平台）

产品获客能力分析产品获客能力是电子商务经营活动的关键能力之一，如何付出最少的成本获取最多的客户，是提升产品获客能力的核心目标。在电子商务环境下，流量为王。流量越大，获客机会就越多。提升产品获客能力通过升级个性化用户体验提升获客能力；优化并拓展营销渠道，确保产品接触到更多潜在用户；提升自身价值，打造产品亮点。产品获客能力概述

产品获客能力分析添加标题新客点击量是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计，新客点击量越大，说明该产品的获客能力越强，新客户运营效果越好。重复购买率简称复购率，是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。产品获客能力分析

产品获客能力分析新客点击量例新客点击量/次上月本月A产产品2042229828C产品2148417329某网站新客点击量统计表经过以上对比分析，至少可以得出以下结论：（1）三款产品中A款产品的获客能力较弱；（2）三款产品中B款产品带来的新客点击量较高，并且在持续上升，获客能力最强；（3）C款产品带来的新客点击量尽管较于上月略有下降，但总数仍不容小觑，应及时分析原因，调整优化。

产品获客能力分析重复购买率按客户数量计算复购率=一段时间内重复购买的客户数量÷客户总数量×100%例如：客户总数为100人，其中50人重复购买（不考虑重复购买了几次），复购率为50%。按交易次数计算复购率=一段时间内客户重复交易的次数÷总交易次数×100%例如：共产生100笔订单客户总数为100人，其中20人重复购买，这20人中有5人重复购买1次（即：购买2次），有15人重复购买2次（即：购买3次），复购率=（5*1+15*2）/100，结果为35%。

产品获客能力分析重复购买率越大，客户的忠诚度就越高，该产品的获客能力就越强，反之则越低。一个产品没有重复购买的企业是非常危险的，这意味着所有交易都是一锤子买卖，而所有的客户都是新客户，需要付出更多的获客成本，同时也不利于实现企业经营效益的可持续性。复购率的重要性不言而喻，那么如何才能让用户产生持续的购买行为呢？

产品获客能力分析提升产品竞争力需要保证产品质量，它是提高复购率的基石，使用户对产品产生信任；二、可以不断丰富产品类目，增加复购率并不局限于同一款产品的重复购买，也可以是基于品牌、平台或者店铺的，单一品类的产品特别是低频次消费的产品，复购率较低，可以通过产品类目多元化来增加用户选择的空间，提升复购率。加强用户体验打造会员体系除去产品内容，产品附加值及用户购物体验可以帮助企业从众多同类产品中脱颖而出。通过完善的售前、售中、售后服务，及简单顺畅的流程操作，可以大大提升用户的购物体验，帮助增加用户粘性，培养用户忠诚度。打造会员体系，通过数据分析构建用户画像，实现分层管理和精细化营销，一是为了唤醒沉睡用户，二是为了刺激消费，增加购买频次。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等。