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流程管理基本知识ppt培训课件
演讲人：
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contents
流程管理概述
流程分析与优化
流程设计与再造
跨部门协同与沟通
信息化手段在流程管理中应用
总结与展望
01
流程管理概述
流程是一系列相互关联、相互作用的活动，旨在实现特定目标或结果。
流程定义
根据性质和目标的不同，流程可分为业务流程、管理流程、支持流程等。
流程分类
通过优化和改进流程，提高组织效率、降低成本、增强竞争力。
流程管理目标
有助于组织实现战略目标，提升客户满意度，促进持续改进和创新。
流程管理意义
02
流程分析与优化
通过调研了解现有流程的运行状况，诊断存在的问题和瓶颈。
流程调研与诊断
流程效率评
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